HubSpot, plataforma en CRM para empresas en expansión, anuncia el lanzamiento de dos nuevas herramientas que incorporan la tecnología de inteligencia artificial (IA): el asistente de contenido y ChatSpot.ai, diseñadas para ahorrar tiempo y mejorar la conexión de las empresas con sus audiencias.
España sigue avanzando en el objetivo de integrar la IA y big data en su tejido productivo. De hecho, el país ocupa la decimocuarta posición europea en la integración de inteligencia artificial y la decimoséptima posición entre las compañías europeas que analizan macrodatos. Según un informe sobre el uso de inteligencia artificial y big data en empresas españolas de El Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), el 8% de las empresas españolas usan inteligencia artificial, una tecnología especialmente aplicada en procesos de producción, marketing y ventas.
El uso de la inteligencia artificial ha crecido en grandes empresas, pymes y microempresas, pero es especialmente en las grandes, donde cuatro de cada diez entidades con más de 249 personas trabajadoras emplean esta tecnología. Por sectores de actividad, son información y comunicaciones (41,9%) y TIC (41,3%) son los que agrupan gran parte de las empresas que usan IA.
Otras tecnologías que han experimentado un crecimiento relevante son los sistemas para el intercambio electrónico de datos (ERP), que han superado el 50%, mientras que el uso del CRM se ha incrementado del 35% de 2019 al 42% en 2021.
Por eso HubSpot anuncia dos nuevas herramientas que se añaden a su catálogo y que incorporan la tecnología de Inteligencia Artificial, entre ellas, el análisis de conversaciones, las funciones de calidad de datos, el enriquecimiento de datos, la IA predictiva o la optimización del contenido.
Gracias a la colaboración con OpenAI, líder en sistemas de IA, el asistente de contenido y ChatSpot.ai ayudan a profesionales en las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente a ser más eficientes.
