Fue en verano del pasado año cuando la agencia creativa Publicis España y la consultora digital Nurun, dos unidades de Publicis Groupe en España, comenzaron a trabajar en estrecha colaboración con ILUNION, una que aspira a transformar el mundo empresarial. Esta necesidad de la marca fue el hecho que propició que ILUNION, que quería montar toda una estructura comunicativa, se pusiera en contacto con Publicis Groupe que, según ellos, es el partner perfecto.
A continuación entrevistamos en exclusiva a Esther Morell, directora de Marketing y Comunicación de ILUNION; y Paco Mendoza, CEO en Publicis España, Nurun y Digitas Wysiwyg, para que nos cuenten todo sobre dicha colaboración.
¿Qué aporta la agencia creativa Publicis España a ILUNION? Y, ¿viceversa?
Esther Morell (E.M.): La capacidad creativa y estratégica sin duda, pero, a su vez, la versatilidad que ofrece dando acceso desde una agencia creativa a todas las capacidades que tiene el grupo Publicis, el número de especialistas del que dispone en cada disciplina y su estrategia Power of One que lo conecta todo. Esta colaboración debe dar solución a un gran reto, y requiere de partners como Publicis España, con un mayor entendimiento e implicación con el propósito de la marca. Todas las marcas tienen un propósito, pero en este caso hablamos de inclusión, de personas y de ofrecer servicios a consumidores y a empresas. Juntos, agencia creativa y marca vivimos un proceso de trabajo estratégico y creativo muy gratificante, ya que nos permite crear y transformar contenidos empresariales desde un rol que va más allá del económico.
Paco Mendoza (P.M.): Desde el punto de vista de comunicación creativa, ILUNION nos aporta un gran reto y responsabilidad por lo que la marca representa: su rol social, sus valores y objetivo de inclusión. Debemos estar a la altura y poner a disposición de la marca todo el potencial de nuestra agencia y de un grupo como el nuestro. Aportamos cobertura y acompañamiento en cualquier necesidad de comunicación de la marca, externa o interna. A día de hoy, estrategia y creatividad desde Publicis España y diseño y experiencia de usuario de su plataforma web desde Nurun. Pero una gran marca como esta nos permite demostrar, una vez más, todo el potencial desde nuestra propuesta de valor de grupo e ir más allá apoyándoles con servicios de commerce, etc. lo que la marca ILUNION y su equipo necesite para cumplir sus objetivos de comunicación y negocio.
Y, ¿desde Nurun? ¿cómo es esa aportación?
E.M.: Los equipos de consultoría digital de Nurun nos aportan la solución necesaria para dar respuesta al reto de organizar y transmitir la amplia y heterogénea cartera de servicios de ILUNION en su principal plataforma digital, la web, manteniendo la simplicidad y un UX que transmita el propósito de la marca. Y algo importante para nosotros: la capacidad de integración en una estrecha colaboración con una de nuestras empresas, ILUNION Accesibilidad, para llevar a cabo el proyecto de manera conjunta.
P.M.: Para los equipos de Nurun trabajar con la marca supone el desafío perfecto para demostrar sus capacidades gracias a la gran conciencia e implicación de ILUNION con la accesibilidad y al deseo de Nurun de buscar soluciones que echen abajo el mito de que una web accesible puede ser visualmente impactante. Esto requiere un equipo de especialistas en UX/UI, la capacidad de trabajar en modelos colaborativos, en este caso con la empresa ILUNION Accesibilidad, y una visión real user centric: foco en la simplicidad de uso y en solucionar las necesidades de los usuarios.
¿Qué campañas o estrategias habéis puesto en marcha?
P. M.: Desde Publicis España hemos realizado hasta la fecha un desarrollo estratégico y creativo para la comunicación corporativa con la campaña Somos con el fin de dar a conocer cómo los valores de la marca están presentes en todos sus verticales de negocio. También hemos dado apoyo en su comunicación digital y comunicación interna con campañas para poner en valor los beneficios de la diversidad en la empleabilidad.
E.M.: Somos una empresa con 36.000 empleados y con el objetivo de generar valor económico y empleo a personas con discapacidad y colectivos vulnerables, a los que el mundo empresarial se lo pone más difícil. ILUNION es una empresa joven, del 2014, con un carácter social muy marcado. A nivel empresarial hay que romper los tabúes. Tenemos el compromiso y objetivo estratégico de que todos los contenidos, incluidas campañas de comunicación, sean accesibles para todos y esto requiere un trabajo extra y exhaustivo a la hora de lanzar el contenido.
P.M.: Siempre estamos hablando de marcas con propósito, pero cuando te encuentras con ILUNION descubres que el propósito es real, no es marketing, y esto debemos ser capaces de transmitirlo en cualquier comunicación.
Y, ¿desde el punto de vista de diseño de producto digital?
P.M.: Desde Nurun, acabamos de lanzar el site corporativo www.ilunion.com, que ha conllevado un proceso de research de usuarios para satisfacer realmente sus necesidades, una arquitectura de contenidos centrada en las personas y que, a la vez, transmita los valores del grupo y su oferta de servicios, un diseño accesible sin renunciar a la experiencia visual, creación de un sistema de diseño para el desarrollo futuro y coherente del resto de plataformas digitales, y una estrategia SEO enfocada a un posicionamiento relevante y eficiente de la marca
¿Qué proyectos futuros tenéis en mente?
E.M.: Necesitamos seguir comunicando nuestro propósito, construir un mundo mejor con todos incluidos. Requerimos contenidos muy bien pensados y ser un ejemplo para otras empresas a nivel social. El hacer las cosas bien debe ser algo fundamental. Vamos a seguir trabajando con este foco en acciones de comunicación y en desarrollo de nuestros activos digitales.
¿Qué objetivos os habéis marcado con esta colaboración?
P.M.: Desde la agencia, colocar a la marca IILUNION en el lugar que merece y para ello apoyarnos no solo en las capacidades de Publicis España o Nurun sino en todas con las que contamos a través de nuestro modelo de grupo, Power of One, para conseguirlo
"Cuánto más variado es el mix de personas que trabajan en un proyecto, más creativo resulta"
Paco Mendoza
¿Hacia dónde camina la creación de contenidos?
P.M.: Hacia la construcción de la marca, su posicionamiento y tangibilización de propuesta de valor. Lo importante es tener una estrategia de comunicación que responda a los objetivos de la marca y que todos los activos: publicidad, contenidos, digital… respondan a esta estrategia. El rol de Esther y su equipo aquí es relevante. Y el nuestro es apoyarles desde nuestras capacidades y especialistas, que van desde la generación de contenidos audiovisuales hasta la generación de los contenidos de su web.
E.M.: Cada vez más, se valoran los contenidos reales. ILUNION es una empresa con grandes valores y tenemos que contar grandes historias. La comunicación que se genera es importante para transformar el concepto empresa donde los resultados económicos no pueden ser los únicos. Nuestro objetivo es generar contenidos con impacto para transformar el mundo empresarial.
P.M.: Lo importante es la base de los contenidos y en ILUNION tienen historias para generar contenido real.
ILUNION cuenta en su haber con el sello Top Employer 2023. ¿Qué supone para vosotros?
E.M.: Nuestras personas son nuestro altavoz Estamos convencidos que la diversidad es fuente de riqueza y que el crecimiento de las empresas pasa por tener una plantilla diversa.
P.M.: Cuando trabajas con equipos con diversidad notas que cada persona aporta un valor añadido diferente y que enriquece el proceso colaborativo de trabajo y el resultado. Cuánto más variado es el mix de personas que trabajan en un proyecto, más creativo resulta. Tendríamos que tener muchos ILUNION. Es posible, se puede hacer y muchas compañías ya están aprovechando la diversidad e inclusión en sus equipos para ser más competitivos. ILUNION es muestra y motor de ello.
