El Periódico PublicidAD entrevista en exclusiva a Laura Oro, Responsable Marketing Cliente en Norauto España, que nos cuenta todas las novedades que está viviendo la compañía. ¡No te lo pierdas!
¿Cuál es la situación de Norauto en la actualidad y qué objetivos de Marketing tiene planteados para este año?
Nuestro objetivo es seguir ofreciendo a los usuarios la mejor calidad-precio en el mantenimiento de su vehículo y, además, ofrecerles soluciones sostenibles de movilidad. Acompañamos a nuestros clientes en todos y cada uno de los pasos en su relación con la conducción, y les invitamos a hacer un uso racional, no solo con el automóvil, sino apostando también por medios de transporte eléctricos como son el patinete, la bicicleta, el ciclomotor o moto eléctrica. Emprender, entusiasmo, compartir y responsabilidad son los cuatro valores que representan a la marca y que nos definen.
En lo que respecta a nuestros objetivos de Marketing, queremos transmitir a nuestros usuarios los pilares sobre los que está construida la marca, con un objetivo, adaptarnos a la transición automovilística que estamos viviendo. Por supuesto, el coche sigue siendo nuestro eje pero defendemos que éste sea más sostenible y seguro. Nuestros servicios y productos se encaminan a fomentar la movilidad que cuida del planeta.Para lograrlo, desde Norauto apostamos por la omnicanalidad. Estamos impulsando nuestra página web, que ya se ha convertido en uno de los puntos de venta principales.
También estamos mejorando la notoriedad con la apuesta por soportes y formatos masivos. Así, quiero destacar el patrocinio durante esta temporada del equipo de fútbol Valencia Club de Fútbol, y nuestra participación durante la Copa del Rey. La marca tiene un gran vínculo con el deporte, con el que compartimos valores como son el compañerismo, el juego en equipo, el entusiasmo, la superación…No habíamos llevado a cabo este tipo de patrocinios y colaboraciones en España, donde la imagen de Norauto ha estado presente en diferentes soportes disponibles tanto dentro como fuera del terreno de juego.
¿Por qué es importante para las marcas a día de hoy, concienciar sobre medio ambiente y sostenibilidad?
La misión de las empresas en relación al cuidado del medioambiente es crucial para alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible marcados por la agenda 2030. Todas las marcas tenemos una responsabilidad muy alta para alcanzarlos, y en Norauto nos comprometemos a adaptar, innovar y actualizar nuestro modelo económico para ayudar a la sostenibilidad por medio de nuestro compromiso social, medioambiental y económico.
No ponemos en marcha ningún proyecto que no sea realizado con un profundo respeto hacia nuestro planeta. Como actores del mercado tenemos que ser ecologistas en nuestros comportamientos, racionales y ser conscientes de que todo tiene un impacto y huella sobre el medioambiente. Lo menos que podemos hacer es intentar revertirlo.
¿Cuál es la manera que tienen de ser consecuentes con lo que proponen y no de hacer lo que llaman greenwashing?
En Norauto estamos convencidos de que el automóvil es y seguirá siendo una gran herramienta de movilidad individual pero pensamos que será diferente y usado de forma distinta. No solo fomentamos una movilidad sostenible o llevamos a cabo campañas y acciones medioambientales. Somos consecuentes con nuestros objetivos y, por ello, nos planteamos grandes retos. Queremos hacer accesibles soluciones de movilidad sostenible a todos los automovilistas. Por ello, fomentamos nuevos vehículos de movilidad personal menos contaminantes.
A nivel corporativo, somos consecuentes con nuestras acciones y retos. De hecho, uno de nuestros grandes pilares es el ecológico. Queremos reducir nuestro impacto ambiental para también ayudar a nuestros clientes en ese camino.
Para hacer frente a estos desafíos, Norauto trabaja prioritariamente en 4 de los 17 objetivos de desarrollo sostenible, que son los más relevantes y con más impacto dentro de nuestra actividad: el número 13, Acción por el Clima, el 3, Salud y el Bienestar, el 10 Reducción de las Desigualdades y el 12, Producción y Consumo Responsables.
Para alcanzar la neutralidad carbono en 2050, hemos establecido 3 grandes objetivos para 2025:
- Reducir un 30% nuestra huella de carbono.
- Reducir un 20% nuestro consumo energético y fomentar el uso de energías renovables.
- Reducir un 15% el consumo de plástico y papel.
En este sentido, promovemos servicios y productos que ayudan a consumir menos combustible y contaminar menos, como nuestros Eco Servicios. También trabajamos por un sistema productivo más responsable, analizando nuestra gama de productos y su ciclo de vida para poner en marcha acciones que minimicen su impacto, como el ecodiseño, el uso de materiales sostenibles, o la reducción del plástico en el packaging. Fomentamos la economía circular y una logística más responsable, fomentando las fuentes de aprovisionamiento locales, fijando objetivos de transporte multimodales (tren, barco) y desarrollando un transporte más sostenible con nuestros proveedores para las entregas de última milla.
¿En qué consiste la nueva campaña? ¿En qué medios tendrá presencia? ¿A quién va dirigida?
Nuestro posicionamiento se ve claramente reflejado en la campaña “Kilómetro a Kilómetro, avanzamos juntos”, donde se trata la relación entre un padre y una hija que aprende de forma bidireccional en el viaje hacia la sostenibilidad junto con Norauto. El padre representa el conocimiento, la tradición, la experiencia,la seguridad y la protección. Y la hija el progreso, los nuevos valores.
El futuro, la evolución y la concienciación. Es una historia que representa el proceso de cambio social y generacional hacia la sostenibilidad y metafóricamente, el proceso de transformación que está llevando a cabo Norauto.
La campaña es para todos los públicos, todas las generaciones, pero en concreto va dirigida a todos los conductores de más de 18 de años que quieren avanzar hacia un consumo más sostenible y responsable del vehículo. Pensamos que nuestro cliente final se puede sentir completamente identificado, generando conciencia y poniendo en valor el trabajo que año tras año ha hecho la compañía por estar al lado del usuario en este paso hacia una movilidad más eficiente y sostenible. La campaña está presente en televisión, radio y medios digitales.
¿Cuál es la mejor manera para una empresa como la suya de llegar y calar en el público objetivo?
Con la generación de una estrategia de comunicación basada en los canales más afines para nuestros targets, que generan mayor notoriedad para nuestra marca, y que generan mayor tráfico de clientes. Para lograrlo es importante conocer muy bien a nuestros clientes y potenciales usuarios, conocer sus gustos, qué medios consumen, qué les interesa y, sobre todo, qué necesitan de nosotros y cómo podemos ayudarles. Hemos localizado a nuestros Buyers persona y adaptado toda nuestra estrategia de Marketing en base a toda la información que nos ha proporcionado.
¿Qué continuidad le van a dar a esta campaña?
La campaña Kilómetro a Kilómetro nos acompañará durante el año en los momentos comerciales más importantes para nuestra actividad. La campaña se lanzó en marzo pero está teniendo recorrido durante todo el año, como ha sido durante la Semana Santa, nuestra Green Week con descuentos especiales en productos sostenibles y nueva movilidad o durante el verano.
Creemos que es una campaña importante y que transmite muy bien el mensaje que queremos dar a la sociedad y a nuestros clientes. Y es que Norauto está con ellos en cada paso que dan hacia una movilidad menos contaminante, respetuosa y segura.
