Microsoft ha presentado Viva Sales. Esta nueva aplicación ha sido creada para mejorar la experiencia de usuario en el área de ventas , optimiza cualquier sistema CRM (tanto de Microsoft Dynamics 365, como de otras soluciones del mercado) con datos de relaciones con clientes extraídos de Microsoft 365 y Microsoft Teams, y, a través de la Inteligencia Artificial integrada, ofrece información y recomendaciones personalizadas para que los vendedores estén más conectados con sus clientes. Esta nueva herramienta les ayuda a trabajar de forma más fluida y agiliza el cierre de acuerdos.
Con los nuevos espacios de trabajo híbridos, los empleados demandan herramientas que mejoren sus condiciones laborales, desde controlar las horas destinadas a las tareas hasta aplicaciones que les permiten trabajar desde cualquier lugar. Con Viva Sales, ahora podrán recibir recomendaciones y recordatorios, impulsados por IA, para mantener su flujo de trabajo. Viva Sales enriquece cualquier CRM e introduce la Inteligencia Artificial en todo el proceso de ventas. Cualquier dato o información relevante de clientes y negocios que se encuentren en Outlook, Teams y aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint, se podrán integrar automáticamente en las plataformas CRM, sin necesidad de que el proveedor de la solución realice modificaciones sobre la misma.
Viva Sales agiliza su experiencia de usuario al mostrar diferentes ideas, según el contexto, dentro de las herramientas que los comerciales ya usan, lo que ahorra tiempo y facilita que las organizaciones cuenten con una visión más completa del cliente. “El futuro de las ventas ya ha llegado. Viva Sales reúne la información que los vendedores necesitan en el momento adecuado, con el contexto correcto, en las herramientas que conocen, para optimizar el día a día en el trabajo”, explica Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Microsoft, afirma: “Nuestro objetivo ha sido empoderar a los comerciales para que conecten mejor con sus clientes, y lo hemos logrado al reinventar la experiencia de negocio con Viva Sales”.
“Los vendedores necesitan herramientas que mejoren su productividad y colaboración digital para relacionarse con sus clientes y cerrar tratos, pero muchos de los conocimientos que descubren con estas aplicaciones no se integran en el CRM”, señala Paul Greenberg, fundador y director general de The 56 Group. “Microsoft afronta este desafío al ofrecer una solución que complementa el CRM. Viva Sales automatiza las tareas repetitivas, captura información crítica sobre el cliente y ayuda a los vendedores a mejorar su trabajo”.
