Zoom Video Communications, Inc. ha anunciado que Zoom IQ for Sales, el software de inteligencia conversacional de la compañía, se relanzará como Zoom Revenue Accelerator.
"Como empresa impulsada por la experiencia de los clientes, nos dimos cuenta de que el nombre Zoom IQ for Sales no reflejaba la potencia del producto. A medida que continuamos evolucionando el producto, queremos reflejar mejor la visión y cómo puede ayudar a los equipos de ventas a obtener información significativa y procesable de sus interacciones con los clientes",
afirma Mahesh Ram, head of AI applications and products de Zoom. "Sólo en el último trimestre, Zoom IQ for Sales ha crecido significativamente, con un aumento del 400% con respecto al primer trimestre, lo que pone de relieve lo potente que es esta aplicación y cómo la gente está interesada en las capacidades de IA generativa para impulsar el rendimiento de los ingresos".
En la actualidad, Zoom Revenue Accelerator ofrece numerosas funciones basadas en IA como resúmenes de reuniones, resúmenes de capítulos, sentimiento, compromiso, ratio hablar/escuchar, extracción automática inteligente de próximos pasos y buenas preguntas, y una función de redacción inteligente de correos electrónicos para ayudar a completar el seguimiento de las reuniones de ventas, entre otras. Ahora, Zoom continúa ampliando estas funcionalidades de IA y añadiendo otras nuevas para ayudar a los equipos de ventas a mejorar sus habilidades y rendimiento de manera continua, lo que conlleva una mejor experiencia del cliente y mayores ingresos en el largo plazo. Como parte de este relanzamiento, Zoom anuncia un nuevo Virtual Coach, además de otras funcionalidades como Deal Risk Signals y Discover Monthly para equipos de ventas
- Virtual Coach aprovecha un entorno de formación personalizable y dinámico que simula una conversación real para acelerar la incorporación y formar a los miembros del equipo de ventas en nuevos productos y metodologías de forma más eficaz, incluyendo una evaluación objetiva de su rendimiento sobre la que pueden actuar para mejorar la coherencia en los mensajes.
- Deal Risk Signals permite a los equipos de ventas utilizar un motor basado en reglas para enviar alertas si el acuerdo no ha avanzado en un periodo de tiempo específico para ayudar a los equipos a entender dónde se encuentran en un pipeline de ventas.
- Discover Monthly ayuda a descubrir tendencias haciendo un seguimiento de cómo se menciona a los competidores en las llamadas y resumiendo las tendencias mensualmente, lo que permite a los equipos de ingresos a revelar conocimientos y ejecutar con mayor eficacia.
Desde su lanzamiento, las herramientas de ventas de Zoom basadas en inteligencia artificial han ayudado a los equipos de ventas a obtener información significativa a partir de sus interacciones con los clientes.
Majed Itani, Chief Technology Officer y cofundador de SetSail Technologies Inc. explica: “Zoom Revenue Accelerator nos permite ofrecer a nuestros equipos de marketing información sobre las reacciones de los clientes potenciales y los clientes a las características, funciones y mensajes de SetSail, para que puedan actuar en consecuencia. Además, proporciona información a nuestros gestores para que puedan preparar y capacitar mejor a nuestros equipos de cara al cliente en las áreas de ventas, éxito del cliente y desarrollo empresarial, basándose en conversaciones reales".
Tim Akhmetvaleev, jefe de ventas de Flippingbook, añade: “Ha sido genial para la mejora de nuestro proceso de demostración y la transparencia". No podemos esperar a ver qué tipo de magia de IA tienen preparada para hacerlo aún más increíble".
