El pasado 6 de marzo tuvo lugar en Callao City Lights la quinta edición del Foro de e-Commerce & Retail Media, el cual tuvo un gran seguimiento tanto de forma presencial como en el Metaverso de Uttopion.
Laura Muñoz, Head of Burns CX, fue la siguiente persona en intervenir en el foro y fue directa al grano: al Black Friday, el gran día de las compras online. Para ella, una jornada comercial como esa hay que empezar a organizarla desde ya. Centró su su ponencia en el customer journey como eje central.
