AppsFlyer ha publicado la edición 2023 de su esperado informe State of eCommerce App Marketing, una mirada en profundidad a las tendencias clave de la industria global para guiar a los vendedores minoristas en la construcción de una experiencia mobile first que impulsa el compromiso y las ventas para la segunda mitad de 2023, especialmente durante el pico de ventas navideño. la temporada alta de vacaciones.
Aunque los vendedores minoristas siguen operando en un panorama económico incierto, la temporada de compras navideñas del cuarto trimestre del año pasado, en la que los consumidores realizaron más compras a través de aplicaciones en comparación con el cuarto trimestre de 2021, debería ofrecer un rayo de esperanza. El gasto de los consumidores en aplicaciones de compras aumentó un 37% en el cuarto trimestre de 2022 en comparación con el tercer trimestre de 2022, un 30% más que el aumento registrado en 2021 en el mismo periodo. De media, las aplicaciones de comercio minorista generaron un 10% más de ingresos en noviembre de 2022. Además, las compras dentro de la aplicación (IAP) se mantuvieron altas durante toda la temporada navideña, lo que sugiere que los minoristas se centraron en atraer a los clientes con descuentos anticipados e incentivos continuos durante la temporada navideña, lo que llevó a los compradores a volver a visitar sus aplicaciones de compras favoritas y también a realizar compras repetidas, lo que impulsó el motor económico de las compras.
“El gasto en compras aumentó un 81% en iOS de Apple y un 61% en Android de Google durante el Black Friday del año pasado, en comparación con la media diaria de noviembre, lo que pone de manifiesto la importancia de este periodo para las aplicaciones de comercio electrónico”, afirma Netta Lev Sadeh, directora general EMEA-SANI de AppsFlyer. “Los profesionales del marketing que quieran sacar provecho de los días de compras clave en noviembre deberían empezar a planificar ya. Esto incluye organizar campañas de captación de usuarios en los meses previos al Black Friday para beneficiarse de los costes más asequibles durante este periodo, y utilizar estrategias de remarketing para guiar a los usuarios hacia la app y mantenerlos a punto hasta esos días de máxima venta”.
Estos son los datos más destacados a nivel global del State of eCommerce App Marketing 2023:
- El gasto de los consumidores dentro de la app aumentó un 81% en el Black Friday de 2022 en comparación con la media diaria del mes de noviembre, en Android fue un 61% más de media.
- Los responsables de marketing de eCommerce gastaron 4.900 millones de dólares en atraer usuarios de apps en todo el mundo en 2022, con la recesión económica provocando una caída del gasto del 25% en el segundo semestre de 2022.
- Las apps de Apple para iOS tuvieron una cuota de usuarios de pago un 85% superior en comparación con Android, y las tasas de conversión de noviembre fueron un 15% superiores en comparación con la media mensual tanto en plataformas iOS como Android.
- El coste de los medios de comunicación en el vertical de comercio electrónico ha caído significativamente un 30% interanual al comparar el primer trimestre de 2023 con el primer trimestre de 2022.
- Los costes de captación de clientes de los profesionales del marketing, medidos en coste por instalación de apps (CPI), alcanzaron su máximo en noviembre de 2022 y cayeron un 30% si se compara el primer trimestre de 2023 con el primer trimestre de 2022; más concretamente, disminuyeron un 33% en iOS y un 11% en Android.
- Las instalaciones no orgánicas (NOI) impulsadas por el marketing aumentaron un 19% en iOS gracias a la caída de los IPC y al aumento de la confianza en la medición en el entorno de aplicaciones posterior a iOS 14.5.
- Los profesionales del marketing se centran en el remarketing, ya que sigue siendo un componente vital y rentable del panorama mundial del marketing, con una cuota constante superior al 40 % mensual.
Pese a no contar con un apartado específico dentro del informe, estos son algunos datos clave sobre el mercado español en el mismo periodo de análisis:
- El negocio del comercio electrónico fue duramente golpeado en España durante el primer trimestre del 2023, con una disminución de un 43% de instalaciones totales frente a las cifras del 2022.
- Las instalaciones no orgánicas (NOI) también tuvieron un desplome de casi un 50% y el remarketing disminuyó en un 23%, comparado con el mismo momento en el año anterior.
- El segundo trimestre del 2023 muestra una recuperación en las cifras.
- El último trimestre del 2022, como es habitual y motivado por el impacto del Black Friday y la temporada de compras navideñas, los datos dieron un alto repunte frente al trimestre anterior. Cabe destacar el uso del remarketing, que aumentó en un 47%.
- Tal y como ocurrió en el 2022, se prevé un aumento desmedido en las cifras para el último trimestre del año 2023.
“El mercado español destaca en cifras por su inestabilidad a lo largo del año, variando drásticamente de un trimestre a otro. El 2023 ha sido un año crítico para los profesionales del marketing, que han visto recortados sus presupuestos debido al impacto de la desaceleración en el gasto publicitario. Pero el éxito de la temporada navideña de 2022, incluso en medio de la desaceleración financiera imperante en todo el mundo, debería infundir una mayor confianza en los profesionales del marketing a medida que planifican la próxima temporada de Navidad", dijo Netta Lev Sadeh, directora general EMEA-SANI de AppsFlyer. "Ahora más que nunca, el marketing emocional ofrece una mayor resonancia, por lo que los profesionales del marketing deben permanecer en sintonía con las necesidades y los sentimientos de su público para conectar con ellos a un nivel más profundo”.
