Joaquín Fité, Director de Operaciones de Fisherman -Grupo Entusiasmo-, publica un artículo de opinión en La Publicidad en el que analiza cómo las marcas necesitan trabajar hoy en día en la tecnología de voz e inteligencia artificial. ¡No te lo pierdas!
Imaginemos la siguiente situación. Un usuario ha realizado una búsqueda en un buscador para pasar el verano a Denia. En su teléfono recibe una notificación de voz que acepta escuchar. Es el mismo asistente que le informa sobre una serie de alternativas muy concretas para su destino: hoteles, restaurantes, museos, etc. Además, le dice que puede solicitar una financiación si quiere disfrutar de servicios de categoría superior y finalmente le recomienda un servicio de revisión de su coche, así como un seguro de asistencia en carretera. Se podría cobrar por este anuncio “contextual” y además enviar millones de mensajes de voz segmentados a clientes potenciales.
Otro ejemplo: Unos chatbots ayudan a usuarios en Amazon para que se reduzca el número de carritos abandonados. Luego, la empresa de Jeff Bezos ofrece la oportunidad a otras marcas de hacer una venta cruzada, y por cada referido o venta recibe una comisión, así que el interés es mutuo.
Desde Fisherman podemos implementar estos procesos con relativa sencillez y agilidad aprovechando la infraestructuras ya existentes de estas empresas de publicidad y de e-commerce.
Parece ciencia ficción, pero es algo que está mucho más cerca de lo que se cree.
¿Y tu empresa/marca qué está haciendo en servicios de voz?