Artículo en exclusiva para el Club de Expertos en Publicidad Programática de Juan Antonio Muñoz-Gallego, CEO y cofundador de Skiller Academy.
"En una época sin cookies y con desafíos en la identificación digital, un Customer Data Platform (CDP) se vuelve imprescindible para las empresas que buscan recopilar, integrar y utilizar datos de los clientes de manera efectiva. Así como tener control total del Customer Journey, es la solución a tener unificado los datos y la posibilidad de activación en tiempo real en medios propios y externo. En lugar de depender de cookies de terceros para recopilar datos de los clientes, el CDP recopila datos de múltiples fuentes de primeros datos, como el historial de compras, los datos de interacción en el sitio web, interacción con acciones publicitarias y las encuestas de satisfacción del cliente. Todo de una forma que facilite la orquestación y activación en tiempo real. Esto significa que el CDP puede seguir recopilando datos útiles de los clientes incluso si las cookies de terceros se eliminan por completo.
Además, el CDP puede ayudar a las empresas a superar los desafíos de la identificación digital al asegurarse de que los datos se recopilen y se utilicen de manera legal y transparente, cumpliendo con las regulaciones de privacidad como GDPR y CCPA. Al crear perfiles precisos y unificados de los clientes, el CDP permite a las empresas ofrecer una experiencia personalizada y relevante a los clientes en todo el Customer Journey, lo que puede mejorar la lealtad y además aportar un importante retorno de inversión.
Sin embargo, para aprovechar al máximo el CDP en una época sin cookies y con desafíos en la identificación digital, es necesario incorporar identificadores alternativos. Estos identificadores pueden ayudar a vincular los datos de los clientes de diferentes fuentes y mejorar la calidad de los datos. Es aquí donde entra en juego soluciones de mercado como LiveRamp, de iniciativas como prebid.org en el caso de SharedID, o las que aportan los grandes del mundo AdTech Google (PPID), Amazon (Publisher Audiences) o The Trade Desk (UnifiedId).
LiveRamp es una plataforma de identidad que permite a las empresas vincular datos de diferentes fuentes y crear perfiles precisos de clientes. LiveRamp utiliza su propio identificador de personas, denominado IdentityLink, para vincular los datos de los clientes de diferentes fuentes. Esto permite a las empresas acceder a datos precisos y completos de los clientes, incluso si no tienen acceso a las cookies de terceros. Además, LiveRamp ofrece una solución de consentimiento que ayuda a las empresas a cumplir con las regulaciones de privacidad al obtener el consentimiento de los clientes para el uso de sus datos.
Por otro lado, SharedID es una solución de identidad que permite a las empresas vincular datos de diferentes fuentes de manera segura y privada. SharedID utiliza un identificador único basado en una cadena de texto, que se puede utilizar para vincular los datos de los clientes en diferentes plataformas y dispositivos. SharedID está diseñado para cumplir con las regulaciones de privacidad y proteger los datos de los clientes.
Al incorporar identificadores como LiveRamp o SharedID en el CDP, las empresas pueden mejorar la calidad y la precisión de los datos de los clientes y ofrecer una experiencia personalizada y relevante en acciones publicitarias. Además, al cumplir con las regulaciones de privacidad y obtener el consentimiento de los clientes para el uso de sus datos, las empresas pueden construir una relación de confianza y mejorar su reputación.
En el desafío a la identificación digital y optimizar la activación de datos en medios propios o paid media pasa por contar con un buen orquestador. Y considerando el tiempo que queda a las cookies de tercera parte, es la ventana temporal de las empresas de éxito para entrar en el mundo CDP, si no lo han hecho ya".
