Ignacio Arenillas de Chaves, director de Ventas para España de EikonTech, nos trae en exclusiva un artículo de opinión sobre el sector de los viajes. ¡No te lo pierdas!
“El sector de los viajes se encuentra atravesando un gran momento una vez que se han eliminado todas las restricciones a la movilidad tras la pandemia. Los datos del año pasado de llegada de turistas internacionales a nuestro país están muy próximos a los de 2019 y lo superan en la media de días de estancia y gasto, según información publicada por el INE (Instituto Nacional de Estadísitica).
Estas buenas perspectivas se han corroborado en la pasada celebración de FITUR, la feria de turismo más importante del mundo hispano, que ha puesto de manifiesto el gran dinamismo de toda la cadena de valor de la industria turística, y las buenas perspectivas de crecimiento de esta actividad a nivel mundial, con cifras muy próximas al récord histórico de 2020.
La tecnología digital ha sido uno de los temas principales en FITUR 2023, en el marco de FITURtechY, el espacio especializado en tecnología, innovación y sostenibilidad en el sector turístico. Durante el evento, se han presentado numerosas novedades en el ámbito tecnológico que tienen un gran impacto en el mundo de la publicidad digital.
Por ejemplo, una de las tendencias que más ha interesado a los profesionales y al público de la feria es el uso de la realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA). Estas tecnologías permiten a los visitantes tener una experiencia inmersiva de los lugares que quieren visitar antes de realizar la reserva. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también ayuda a aumentar la efectividad de las campañas publicitarias, ya que los anuncios pueden mostrar de forma realista los lugares ofertados.
Otra tendencia que ha tenido mucha aceptación es el uso de la inteligencia artificial (IA) en la personalización de las ofertas turísticas. Los sistemas de IA analizan los datos de los usuarios y ofrecen paquetes de viajes personalizados según sus preferencias y necesidades. Esto permite a las empresas turísticas ofrecer ofertas altamente relevantes a sus clientes potenciales.
En un entorno tan cambiante y puntero como es el turismo, la publicidad programática es esencial para que los profesionales del marketing de empresas turísticas puedan ofrecer las opciones de viaje a las audiencias adecuadas publicando los anuncios apropiados en el momento justo, permitiendo entender al potencial viajero y dirigirse donde esté, en cualquier lugar, en cualquier dispositivo.
A la vista de los datos, sin duda, el 2023 se presenta con unas perspectivas muy halagüeñas, pero existen plataformas que pueden ayudar al sector turístico a subirse a esta ola y mejorar sus resultados, con soluciones que permiten a los anunciantes integrar anuncios in situ y en tiempo real dedicados a un público objetivo específico, como los que buscan soluciones y ofertas de viajes, a un destino concreto.
Estas plataformas analizan el comportamiento de los visitantes de la página web, teniendo en cuenta las páginas vistas anteriormente, el tiempo de permanencia en la página y los paquetes turísticos seleccionados o reservados por el usuario. Con estos datos recogidos en tiempo real de cada visitante, se crean modelos de comportamiento de los "usuarios conversores" de la página web en la que opera esta tecnología.
Durante la navegación, el algoritmo reconoce que el comportamiento de un usuario entra dentro de uno de los patrones de comportamiento positivos, de ahí lo de "conversor", y lo identifica como un usuario al que se le debe mostrar la creatividad/publicidad de la página web de viajes, eligiendo la que mejor se adapte al perfil de usuario identificado.
Por ejemplo, la web de un operador turístico especializado en destinos de las Islas Canarias podría colocar un banner promocionando sus itinerarios organizados en Semana Santa en un blog de viajes, justo durante la visita de un viajero que busca unos días vacaciones en un lugar donde haya playa y buen clima.
Sin duda, la tecnología está cambiando la forma en que planificamos y realizamos nuestros viajes, y estas soluciones y herramientas demuestran que esta tendencia continuará en el futuro. Los viajeros pueden esperar una experiencia más personalizada, más inmersiva y segura gracias a la tecnología. Y a su vez, con la recuperación del sector de los viajes tras el varapalo que sufrió por la pandemia y las grandes oportunidades que se abren para nuestro país como potencia del turismo, los profesionales del marketing turístico pueden utilizar las mejores soluciones para rentabilizar al máximo sus campañas.
En EikonTech contamos con varios anunciantes del sector viajes, que después de hacer una prueba inicial con nosotros, han derivado gran parte de su presupuesto de marketing, en una acción continua en el tiempo a lo largo del año, debido al alto volumen de reservas que les generamos en comparación con otros canales y con un coste de adquisición inferior al resto”.
