“Tenemos que entender que las marcas han dejado de ser relevantes para el consumidor”

Alfonso Rodés, presidente de Havas Media Group, ha sido el invitado de la segunda sesión del Afterwork organizado por el Col·legi de Publicitaris i Relacions Públiques de Catalunya. En la terraza Adsmurai, en el Passeig de Gràcia de Barcelona, Alfonso Rodés ha hecho un análisis de cómo ha cambiado el sector en los últimos años.

Tenemos que entender que las marcas han dejado de ser relevantes para el consumidor”, ha asegurado Rodés. “El consumidor quiere saber por un lado qué atributos hacen bueno el producto -si un calzado es para correr o para saltar- pero a la vez también qué atributos sociales tiene: sostenibilidad, condiciones laborales de los trabajadores, implicación con el medioambiente… Son estos los que harán que el cliente tenga una buena experiencia de usuario y la harán relevante”, añade el presidente de Havas Media Group.

Un tema que ha centrado buena parte de la conversación ha sido las nuevas disciplinas que revolucionan el sector cada seis meses. “Ahora si no hablas de Block Chain o de Amazon en ecommerce, perderás clientes. No es suficiente con ser solo una agencia creativa”, ha explicado Rodés. “Hoy el sector es una orquesta filarmónica, no una orquesta de cámara. Con muchos instrumentos. Si no sabemos combinar todos los instrumentos (todas las disciplinas) el cliente no estará satisfecho. Si como industria no entendemos que para ser un player importante hay que colaborar entre todos los especialistas, no iremos a ningún sitio”, remarcó Rodés.

El presidente de Havas ha finalizado comentando la irrupción de las empresas consultoras en la comunicación: “Ellos reman hacia abajo y nosotros hacia arriba”. Y según él “Más allá de los posibles conflictos de intereses que pueden tener, nosotros no tenemos más solución que esforzarnos para ser mejores que ellos, porque, de hecho, de comunicación sabemos más.”