AUTOCONTROL ha presentado su balance de actividad en 2023, coincidiendo con la próxima celebración del día mundial de los derechos del consumidor. Los datos de actividad del organismo español de autorregulación publicitaria muestran que el sector publicitario sigue apostando por la autorregulación publicitaria como mecanismo para asegurar la ética y legalidad de sus comunicaciones comerciales.
Por su parte, el Jurado de la Publicidad se mantiene como opción preferente utilizada por los consumidores y las asociaciones de consumidores para resolver sus reclamaciones en materia publicitaria.
Durante el pasado año AUTOCONTROL revisó 33.620 proyectos de anuncios remitidos por anunciantes, agencias y medios, antes de su difusión, para verificar su adecuación a la normativa legal y deontológica. A estas revisiones de campañas (Copy Advice®) se suman las más de 5.100 consultas legales y deontológicas atendidas en materia publicitaria.
Con relación al resultado, en un 69,5% de las solicitudes de revisión de proyectos de anuncios se emitió un informe positivo; en un 30,3% se realizó alguna observación o se propuso alguna modificación antes de la difusión del anuncio; y en tan solo un 0,2% de los informes fue necesario desaconsejar la difusión del proyecto de anuncio remitido, por no ajustarse el mismo a la normativa aplicable.
Por sectores, el sector bancario es el que mayor número de solicitudes de revisión de proyectos de anuncios realizó en 2023, con 19.655 Copy Advice® solicitados. Seguido en segunda posición por el sector de alimentación y bebidas con más de 3.700 Copy Advice® solicitados y en tercer lugar seguros y planes de pensiones con 3.618 Copy Advice® solicitados.
Por medios, el mayor número de solicitudes de revisión de proyectos de anuncios corresponde a los medios digitales. En total en 2023 se solicitaron 19.771 Copy Advice® sobre comunicaciones comerciales digitales (lo que representa un 58,8% del total de los Copy Advice® recibidos en 2023). El segundo lugar en número de solicitudes de revisión corresponde a proyectos de anuncios televisivos, un 24,4% (8.196 en 2023).
Respecto al asesoramiento sobre protección de datos y privacidad, se han atenido 5.542 consultas de consumidores y 136 consultas procedentes de empresas, en el marco del Código de Conducta para el tratamiento de datos de la actividad publicitaria. Así mismo, se han recibido 1.118 consultas en el ámbito de la protección de datos en telecomunicaciones.
