V1 Marketing Partners, consultora digital especializada en un servicio 360º de estrategia y optimización de medios perteneciente a ADG Media Group, estará presente en el ITH Innovation Summit, encuentro referente de tecnología e innovación en el sector travel que se llevará a cabo el próximo 13 y 14 de junio en la sala Truss del WiZink Center de Madrid, para asesorar a los participantes sobre las estrategias de publicidad digital más adecuadas en estos momentos para el sector turístico. El encuentro reúne a expertos hoteleros y tecnológicos, para debatir las nuevas necesidades que debe afrontar la industria para la transformación digital y recuperar la actividad y el flujo de clientes en un entorno digital de confianza.
En una industria tan competitiva como la turística, comprender el comportamiento del consumidor y su recorrido de compra en el entorno digital resulta clave para el éxito de las campañas de publicidad dado que es en internet, en donde se realiza la inmensa mayoría de contrataciones de viajes y turismo. Es fundamental que las campañas sean muy dinámicas, con capacidad constante de actualización a variables muy diversas: precios, ofertas, compras, reservas de los clientes a muy corto plazo, etcétera.
Además de conocer al usuario, el marketing digital en el sector turístico tiene que entender las necesidades específicas del sector, acotar factores locales de interés para el cliente, adecuarse a la estacionalidad, identificar los productos más interesantes para cada usuario, discernir entre el viajero que busca un producto familiar o individual, y en definitiva, anticiparse al producto que más le pueda encajar al cliente para lo adquiera y la campaña sea un éxito.
Estas son las claves para optimizar una campaña publicitaria en el sector turístico articuladas por V1 Marketing Partners:
1. Enfocar la estrategia digital con las necesidades específicas del consumidor y del sector
Comprender el comportamiento del consumidor y su recorrido de compra en el entorno digital es fundamental y más aún del cliente que busca un destino turístico, porque rara vez se plantea reservar una estancia hotelera o unas vacaciones de otra manera que no sea virtual. “En el sector hotelero y turístico prima lo experiencial y, por ello, es importante que el entorno que impacte a sus clientes sea muy personalizado, dinámico, y con alta capacidad de actualización frente a variables de tipo meteorológicas, sociopolíticas o de disponibilidad de habitaciones”, asegura Silvia Martínez, directora general de V1 Marketing Partners España & LATAM.
2. Monitorización en tiempo real para impactar con mensajes personalizados
Maximizar el rendimiento de las campañas publicitarias es crucial para todos los sectores, pero particularmente para el turismo, dada la enorme competencia de esta industria. Se trata de un sector totalmente volcado en el mundo digital, en donde proliferan los canales y la hiperconexión, que hace más importante que nunca personalizar las campañas. V1 Marketing Partners trabaja en estrecha colaboración con la tecnología de Neural.ONE para monitorizar en tiempo real el rendimiento de cada uno de los canales durante todo el recorrido del usuario para maximizar el retorno de cada euro de inversión. La enorme cantidad de datos en internet ayudan a diseñar mejores estrategias para favorecer el proceso de compra de los usuarios en un mercado tan competitivo como el turístico en donde el crecimiento de la contratación de vacaciones por internet es exponencial.
3. Actualización de la campaña para adecuarse a las variables
Las variables propias del turismo, como la variación de precios, ofertas, y eventualidades del entorno como las meteorológicas o la disponibilidad de plazas hoteleras exige contar con una tecnología capaz de actualizar en tiempo real todos estos parámetros. Neural.ONE permite gestionar campañas de miles de productos con un intervalo de actualización de una hora, lo que garantiza unos anuncios siempre actualizados frente a variables de precio, cambios de inventario y eventualidades meteorológicas o de mercado.
4. Campañas dinámicas personalizadas
Las campañas de travel exigen la activación de campañas con creatividades dinámicas que permitan esa personalización y adecuación de variables en tiempo real necesaria en el canal adecuado que permite la tecnología de Neural.ONE, adaptada además al nuevo entorno digital cookieless. “Las campañas de publicidad dinámica personalizadas son prioritarias en el sector travel. Permiten actualizar los precios y ofertas con la rapidez que requiere un tipo de cliente habituado a compras a corto plazo. Asimismo, acotar las especificaciones locales, discernir entre un viajero que busca un producto familiar o individual y otros factores locales y estacionales imprescindibles para hoteles y tour operadores”, comenta la directiva de V1 Marketing Partners.
5. Identificar lo más relevante para cada viajero
El algoritmo personalizado de Neural.ONE permite trabajar con creatividades dinámicas que permiten analizar diferentes métricas y determinar los productos más atractivos para los usuarios. Conocer la ubicación, el número de visitas por producto, el tiempo navegado en cada uno de ellos o el scroll ofrece una cantidad de inputs muy importantes para identificar el perfil de usuario y los productos que más le puedan interesar.
Una vez recopilada esta información se utilizan métricas que crean reglas dinámicas en función del comportamiento del usuario para identificar el producto que más ha llamado su atención, para finalmente mostrárselo.
Como cuenta Silvia Martínez, directora general de V1 Marketing Partners España & LATAM, esta tecnología “permite ayudar a las empresas a alcanzar el éxito en un entorno digital en constante cambio. Podemos gestionar un perfil de cliente acostumbrado a completar procesos de adquisición con poco margen para evitar posibles cancelaciones o cambios de planes, teniendo en cuenta factores geográficos, geopolíticos y demográficos para que la activación de cada campaña sea un éxito”.
La presencia de V1 Marketing Partners y Neural.ONE en el ITH Innovation Summit refuerza el compromiso de estas empresas con la industria hotelera y turística y su capacidad para proporcionar soluciones digitales avanzadas y estratégicas.
