Zurich Seguros presenta su nueva estrategia en TikTok diseñada para acercar los seguros a la Generación Z y hacer que sean fáciles de entender para todos, para ello han creado al personaje El Suizo de Zurich que se acercará a la comunidad para mostrar el mundo de los seguros a través de ejemplos del día a día: explicar que es la prima del seguro, cómo mantener tu aire acondicionado en buenas condiciones, o qué significan las coberturas que tienes contratadas, todo en un formato nativo y sencillo, donde los consejos y la prevención serán fundamentales.
Otras de las claves es el humor, siguiendo los trends de la red, como música, memes, challenges… y contenido in real life, para dar voz a usuarios y clientes, y mostrar su poder para cambiar las cosas. Este lanzamiento pone de manifiesto los avances de la compañía para encontrar soluciones a los problemas cotidianos, alejarse de los tópicos que rodean a las compañías de seguros y conectar con los clientes, ya que permitirá escuchar directamente las preguntas y preocupaciones de los usuarios, lo que ayudará a mejorar la oferta de seguros, adaptándolas a las necesidades cambiantes, así como poner en valor los productos que ya tienen contratados.
“Nuestra estrategia en TikTok consiste en crear contenido divulgativo que explique los conceptos de seguros de manera fácil y atractiva. Entendemos que la industria de seguros puede parecer compleja para muchos, por lo que tenemos el reto de hacerla más accesible para todos. A través de breves videos, desmitificaremos términos técnicos y compartiremos información relevante que ayudará a los jóvenes a comprender la importancia y el valor de estar protegidos”, afirma Silvia Heras, Directora de Cliente España y Europa de Zurich, y añade, “nuestro objetivo es visibilizar historias reales que empaticen de esta forma se vean reflejados”.
Para ello contarán con Jesús de Miguel Coll (Chechu), un empleado que lleva 6 años en la compañía, con experiencia en diferentes áreas, como la de servicio al cliente y que conoce perfectamente el día a día de los clientes, “la empatía con los clientes es fundamental a la hora de dar un buen servicio, ahora además creamos contenido cercano y divertido que ayudará a ver los seguros de otra manera”
