La agencia de comunicación estratégica Apple Tree será la encargada de gestionar la atención al cliente en redes sociales de la empresa Vodafone en España, por lo que le ayudará a cumplir sus objetivos en términos de satisfacción y fidelización en el área de atención al usuario por medio de los canales digitales.
Apple Tree pondrá al servicio de esta marca su filosofía NEW THINKING para ayudarle a aportar valor por medio de sus redes sociales, que consideran una extensión de la política de calidad y cuidado al cliente de Vodafone.
Vodafone se basa en la premisa de que la tecnología y la conectividad pueden mejorar la vida y el futuro de las personas. Su propósito consiste en construir una sociedad centrada en el progreso socioeconómico, que acoge a las personas y respeta el entorno. Entre sus objetivos destaca mejorar mil millones de vidas y reducir a la mitad su impacto ambiental para 2025, actuando en 3 áreas: sociedad digital, inclusión para todos y el planeta.
Vodafone España es la primera empresa en lanzar 5G y planes de datos ilimitados en el mercado nacional. Además, se ha consolidado como el mayor agregador de películas y series, y de ofrecer un gran portafolio de Smartphones y soluciones IoT (internet de las cosas).Para Vodafone, la gestión de sus perfiles en redes sociales pretende ir mucho más allá de la mera atención a cliente tradicional. Apple Tree aportará su expertise para fomentar la interacción con los usuarios y la conversación tanto con sus clientes como con su público potencial, aportando valor y contenido relevante. Además, se buscará un salto cualitativo por medio de la innovación y la analítica para mejorar los resultados tanto en términos de calidad en el servicio como su posterior traducción en números de negocio.