Vidal Golosinas revoluciona la venta online directa al  cliente

Vidal Golosinas está de celebración su  canal de venta online cumple un año desde su lanzamiento el pasado mes de junio de  2021. La compañía apostó por un proyecto totalmente innovador sin precedentes,  abordando un profundo proceso de transformación digital de su equipo, con el fin de  ofrecer al mercado un servicio de venta omnicanal, basado en el customer centric.

Además, la necesidad de facilitar e impulsar su crecimiento empresarial, ha llevado a la  compañía a realizar una fuerte inversión en la digitalización de sus procesos, de cara a  optimizar sus sistemas y preparar el terreno para futuras transformaciones. 

Los hábitos de consumo a raíz de la pandemia dispararon las ventas a través del medio  online, llevando al e-commerce del ámbito de la alimentación a experimentar un  crecimiento histórico del 21%, según la consultora XChannel. Vidal Golosinas, tras el  lanzamiento de su tienda online, aumentó exponencialmente sus visitas en un 218%,  con más de 350.000 a lo largo de los doce primeros meses de vida de este proyecto.  Además, ya cuenta con más de 30.000 clientes que son 100% digitales, que poseen  beneficios exclusivos como envíos gratuitos sin pedido mínimo y servicio de entrega  rápido en 24 horas. 

Un futuro más tecnológico con un Plan de transformación digital  

Como objetivo para el próximo año, Vidal Golosinas se ha propuesto alcanzar una  perfecta integración de su estrategia global, en la que la plataforma de venta online sirva  como herramienta y complemento para la venta offline. 

Ofrecer al mercado un servicio de venta omnicanal, basado en el customer centric

A lo largo de este año hemos focalizado nuestros esfuerzos en entender bien el  contexto, el funcionamiento y necesidades que requiere un comercio online. El cliente  y sus hábitos de consumo como eje principal de nuestras decisiones estratégicas. Ha  sido clave mantener diálogos abiertos con nuestros clientes, ya que nos permitía  entender y aplicar sus necesidades de forma rápida y eficiente. Nuestro objetivo:  anticiparnos siempre a sus necesidades”, cuenta José R. Pastor, Director de Marketing y  Comercial de Vidal Golosinas.  

Basados en esta cercanía y en una apuesta firme en I+D+i, Vidal Golosinas ha apostado  por la omnicanalidad de sus productos creando una sinergia entre los canales offline y  online. José R. Pastor afirma que “hoy en día, los consumidores no piensan en decidir  entre acudir a una tienda física u online, sino que buscan una combinación entre ambos  canales de forma sincronizada y tener a su alcance la posibilidad de adquirir sus  productos o servicios en cualquier momento o situación”.  

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