La evolución es una constante en la publicidad digital. El año pasado el foco estuvo en la GDPR, y a día de hoy, uno de los temas más de moda en la industria es el identity management digital (administrador de identidades). El incremento de data que vendrá con la comercialización del 5G, potenciado por el aumento de dispositivos conectados o IOT (internet of things) y la muerte de las cookies, está acelerando la cuestión de la identidad digital de los consumidores.
Además, hoy más que nunca es crucial para las marcas contar con la inteligencia de cliente necesaria para sobrevivir en un entorno competitivo en el que la personalización es la piedra angular sobre la que se asienta todo. Un estudio de zeotap revela las tendencias y recomendaciones sobre identidad digital que llegarán en 2020 y para los próximos años que afectarán a las marcas en esta nueva generación.
1. Un mayor enfoque en el identity management basado en datos propios (1st party data)
2. Los Device IDs ganarán importancia para el identity management en un mundo móvil donde las cookies están decayendo
3. Mejor experiencia de cliente como consecuencia de la personalización basada en identity management
4. Combinación de las tecnologías de marketing para gestionar mejor la gran cantidad de data que vendrá con el 5G
A modo de conclusión, el estudio señala que el identity management digital permitirá a las marcas de nueva generación ir más allá en sus estrategias de marketing y les aportará una gran ventaja competitiva. Puesto que aquellas que cuenten con un conocimiento más profundo de sus clientes, que implica, entre otras cosas, saber los dispositivos que utilizan, lo que les gusta, dónde prefieren comprar o cuáles son sus intereses en este sentido, podrán empezar a tomar decisiones comerciales estratégicas que van más allá del marketing digital. Al mismo tiempo, se posibilitará a los anunciantes mejorar su proceso de adquisición de nuevos clientes, así como aumentar las ventas con los existentes y las tasas de retención.
