Abelardo Ibáñez, CEO de Zenith Spain, nos trae en exclusiva para El Periódico Publicidad un interesante artículo sobre la revolución del Social Commerce en una sociedad en la que prima la inmediatez. ¡No te lo pierdas!
En estos últimos meses de 2022 y encarando ya las fechas clave en el consumo como "Black Friday" y "Navidad", no podemos más que constatar que la revolución del Social Commerce ha llegado para quedarse y seguir su crecimiento en el próximo año.
Según la previsión de Statista en 2023 más de 100 millones de personas comprarán sus productos a través de las RRSS en EEUU. Una cifra que se estima convertir en 30,7 billones de dólares en ventas en los siguientes 3 años, cuando el 60% de los Millennials y Gen Z se decantarán por el Social Commerce, en detrimento del canal tradicional.
En nuestro país, más de 40 millones de personas acceden diariamente a internet para interactuar en sus RRSS a las que dedican una media de 1h y 54 minutos diarios.
Social Commerce es la respuesta perfecta para una sociedad en la que prima no solo la inmediatez y en la que muchos consumidores se mueven por el consabido "lo quiero y lo quiero ahora" sino también el "social proof" que hace que todos los impactos de nuestro entorno social nos ayudan a decidir compras no planificadas con esa inmediatez. También en las compras planificadas y más racionales la validación de contenido social nos ayuda a tomar la decisión final.
De entre todas las redes sociales, sin duda destacan en cuanto su potencial impacto como Social Commerce Tik Tok, Instagram, Snap y Pinterest.
A través de estas plataformas los consumidores ya pueden disfrutar de una experiencia de compra fluida, durante sus momentos de entretenimiento. Y a la vez, pueden descubrir en tiempo real sus nuevos productos favoritos. Es interesante destacar como dentro de estas redes se generan hashtags específicos vehiculados entorno al momento de compra como #TikTokMadeMeBuyIt o acciones que rápidamente alcanzan a un gran numero de usuarios como los "haul" especialmente relevantes en sectores como la moda o la cosmética. Además, el crecimiento de la realidad aumentada y realidad virtual permiten que Snap se posicione como red social con potencial influencia en Commerce.
Para el próximo año, se prevé igualmente que la tendencia del "Live Shopping" o "Live Commerce" siga adquiriendo relevancia. Se trata de una estrategia de interacción directa con el consumidor que permite la relación directa con la marca a través de la realización de directos mostrando el producto, en los que el usuario puede el producto al carrito y comprarlo sin salir del propio directo.
El consumidor actual muestra una creciente preferencia por el contenido real, más cercano, más fiel al día a día y con menos filtros, como podemos ver reflejado en el crecimiento de nuevas redes sociales como "Be Real".
La enorme popularidad de TikTok y su facilidad para determinar los gustos de los consumidores, ha propiciado la aparición de perfiles específicos enfocados en la selección y compra de productos como @toponlinefinds que desde su creación en marzo de este año, acumula ya más de 2,4 millones de seguidores.
En este sentido, muchas marcas ya preparan sus estrategias de Social Commerce cara a las fechas más importantes para generar ventas como son Black Friday, CyberMonday, Navidad o Rebajas, capitalizando sus oportunidades de negocio mediante el contacto directo con su target a través de las redes sociales, y maximizando la capacidad de personalización de los mensajes para cada segmento.
