El próximo 16 de Febrero a partir de las 09.00h el Periódico PublicidAD celebrará un nuevo Foro de eCommerce que tendrá lugar en Callao City Lights. Para ir calentando motores, llega la entrevista previa de la mano de Carlos Molina, CEO de Tidart.
Sin duda la pandemia ha tenido un enorme impacto sobre el desarrollo del e-Commerce. ¿Cómo cree que ha sido su evolución desde entonces?
En un contexto en el que la libertad de movimientos estaba muy limitada pero en el que sin embargo necesitábamos seguir comprando y adquiriendo bienes de todo tipo, el ecommerce se ha visto definitivamente beneficiado. Hemos pasado de una adopción un poco “forzosa” a una fase en la que ya prácticamente todos los sectores de la sociedad han perdido el miedo al ecommerce, y es más, lo han incorporado a su vida diaria como una rutina más.
Pero no solo por parte del consumidor se ha integrado ya el ecommerce en la vida diaria. Si aún quedaba algún retailer con dudas sobre si desarrollar su negocio en el entorno online, estas se han visto disipadas ante el salvavidas y el gran apoyo que supone el ecommerce para su negocio.
El móvil es uno de los principales dispositivos en cuanto al ámbito del e-commerce. ¿Considera que sigue siendo fundamental en este sector?
Sin duda. Si el tráfico mobile no deja de crecer el ecommerce no va a ser una excepción. No obstante, es necesario diferenciar entre el tipo de compra ya que el usuario no compra de igual manera la compra de la semana en el supermercado que un gran electrodoméstico, y es que para compras de mayor importe todavía suele preferir desktop. Es fundamental que nuestra plataforma esté adaptada a ambos entornos.
Uno de los eternos debates es la rentabilidad entre la venta online y la venta física, presencial en tienda. A día de hoy, ¿cómo es la convivencia entre ambos?
Este debate ha demostrado ya quedar obsoleto, y es que venta online y venta física se combinan en una simbiosis perfecta sin la que nuestro negocio quedaría cojo y, definitivamente, mucho más vulnerable frente a las inestabilidades del contexto socioeconómico.
Así pues, está demostrado que ambos canales se combinan, y es que un usuario puede interesarse por nuestro negocio a través de nuestra página web y finalizar el proceso de compra en el punto físico gracias a los distintos valores que este ofrece. O bien puede darse a la inversa: que conozca nuestro negocio a través de tienda y, desde la tranquilidad de su hogar, finalizar el proceso de compra.
¿Cuáles cree que serán las principales tendencias en el comercio electrónico durante el 2022?
Este año veremos cómo el ecommerce se sigue afianzando en todos los estratos de la sociedad, y asistiremos igualmente a la implementación de nuevas tecnologías, como los metaversos, donde muchas marcas ya exponen sus productos.
Además, veremos muchas nuevas tecnologías en tiendas físicas, desde donde será posible igualmente finalizar el proceso de compra. Realidad aumentada, monitores donde buscar referencias y realizar pagos… son solo una prueba más de la interconexión y la simbiosis tan fuerte que se da entre punto de venta físico y punto de venta online.
¿Qué espera del III Foro de e-Commerce del Periódico PublicidAD?
Como cada edición, será una oportunidad excepcional de conocer de primera mano y de los principales actores del sector qué tendencias se están percibiendo en el eCommerce, algo que siempre resulta muy enriquecedor y estimulante.
