¿Cómo se generan las conexiones relevantes?. Desde OMD España y Annalect, la división de data, tecnología y marketing science de Omnicom Media Group, exploran en profundidad este concepto, un nuevo medidor del éxito de marca, a través de un estudio de doble dimensión metodológica, con técnicas cualitativas y cuantitativas, con una comunidad online de alta implicación y un cuestionario lanzado a 5.000 consumidores, a los que se ha preguntado por 200 marcas.
Pulsing Brands es el primer estudio que para tomar el pulso del consumidor conversa con él sobre cómo definen, viven y perciben la relevancia, para poder convertirlo en un indicador de éxito, averiguando además su vinculación con a la intención de compra y establecer rankings para las diferentes categorías de negocio.
¿Cómo vive y percibe el consumidor la relevancia?, ¿podría llegar a medirse?, de ser así, ¿cuál es su impacto para los negocios? A través de este estudio pionero se ha podido demostrar que la relevancia construye intención de compra en mayor medida que la notoriedad, con coeficientes de correlación de 0,97 y 0,34 respectivamente, lo que le reafirma como un factor de crecimiento de negocio.
Este estudio ha devuelto el ranking de marcas con mayor relevancia para el consumidor en España, con Nivea, Samsung y Netflix encabezando la lista como las marcas mejor valoradas por los consumidores en este aspecto.
¿Qué factores componen y definen la relevancia? Los consumidores, protagonistas de este estudio, los materializan en base a seis dimensiones:
- Funcionalidad: la utilidad para dar respuesta a una necesidad. • Vínculo: dejar huella en el consumidor
- Conexión emocional: comprender al consumidor y ponerse en su piel. • Confianza: cumplir las expectativas.
- Significado: dotar a la marca de sentido.
- Afinidad: identificación con la marca.
Así mismo, Pulsing Brands ofrece un ranking de las marcas líderes en las diferentes categorías en nuestro país:
- Alimentación: Plátano de Canarias
- Automoción: Mercedes-Benz
- Banca: ING
- Seguros: MAPFRE
- Bebidas: Font Vella
- Cervezas: Estrella Galicia
- Cuidado personal: NIVEA
- Distribución: Decathlon
- Energía: Iberdrola
- Entretenimiento: PlayStation
- Loterías y Apuestas: Lotería Nacional
- Tecnología: Samsung
- OTTs: Netflix
- Teleco: Movistar • Viajes: Viajes El Corte Inglés
Pulsing Brands ofrece también una primera respuesta a una cuestión fundamental para los profesionales del marketing y la comunicación de marca en nuestro país: ¿cómo se generan conexiones relevantes?. La respuesta abarca una doble dimensión, evaluando tanto los touchpoints que más contribuyen a la construcción de este indicador del éxito, como los mensajes con capacidad para generarla:
• El punto de venta y las búsquedas online, así como las propias webs de las marcas, son los puntos de contacto más importantes.
• El buen hacer y los hábitos de la marca, que trabaje activamente por la sostenibilidad y que esté comprometida con el entorno son los tres contenidos más valorados para fortalecer la relevancia.
Todos estos resultados, su análisis desde el consumidor y el carácter evolutivo del estudio, consolidan a Pulsing Brands como un trabajo de investigación de referencia para entender y medir la relevancia de las marcas y su impacto en el negocio en nuestro país.
En un momento, caracterizado por el cambio exponencial, donde la relación de los consumidores con las marcas es cada vez más compleja y se desarrolla en medio de una enorme batalla por la atención, trabajar en la construcción de este nuevo medidor del éxito de las marcas se revela como la gran necesidad garantizar un horizonte de crecimiento para sus negocios.
