Los consumidores españoles realizan el 39% de sus compras online en marketplaces

Mirakl publica su State of Online Marketplace Adoption de 2022, una encuesta mundial realizada a 9.000 consumidores -incluidos 1.000 en España- que analiza las preferencias de los consumidores en materia de comercio electrónico y marketplaces. 

El estudio destaca cómo la adopción de marketplaces entre los consumidores españoles ha aumentado de forma constante desde los primeros días de la pandemia del COVID-19 hasta este recién estrenado año 2022. Así, la investigación de Mirakl muestra que la adopción de los marketplaces por parte de los consumidores es todo menos temporal. Y es que, tras los significativos avances consecuencia de la pandemia, el uso de los marketplaces ha mantenido su creciente posición en el panorama del ecommerce. Si en 2019, el 45% afirmaba comprar “exclusivamente” o “mucho” en marketplaces; esa cifra se elevó al 60% en 2020 llegando hasta el 61% a finales de 2021, superando la media mundial del 57%, así como la de Alemania (56%), Reino Unido (52%) y Francia (43%).

Este cambio de tendencia, tiene su origen en la última década, motivado por el auge de las compras online y el cambio en el comportamiento de los consumidores frente a sus marcas y minoristas favoritos. Así, el eCommerce ha evolucionado en respuesta a las crecientes expectativas de los consumidores en cuanto a la rapidez en los plazos de entrega, la calidad y variedad de los productos y la reducción de los precios. Sin embargo, aunque el eCommerce ha experimentado un notable aumento en los últimos años, ese crecimiento ha sido superado por los marketplaces, sitios de comercio electrónico que ofrecen productos de múltiples vendedores.

De hecho, según el State of Online Marketplace Adoption de 2022, los consumidores españoles realizan el 39% de sus compras online en marketplaces, y casi la mitad (43%) ha aumentado su uso en el último año. Además, se prevé que esta tendencia continúe, ya que, el 95% asegura que en el futuro espera utilizar los marketplaces al mismo ritmo que hasta la fecha o, incluso incrementará el mismo.

El nuevo informe también ha revelado similitudes entre los “power shoppers” españoles y el “power shopper” medio mundial, es decir, aquellos que compran en línea una vez a la semana o más, y que representan los clientes más importantes para los retailers. Y es que, casi la mitad (47%) de los “power shoppers” españoles realizan sus compras online, frente al 39% del consumidor medio español y el 42% de la media mundial.