El próximo 23 de Mayo partir de las 09:30h el Periódico PublicidAD celebrará la sexta edición del Foro Social Media que tendrá lugar en Callao City Lights. Para ir calentando motores, llega la entrevista previa de la mano de Borja Lorenzo, Director de Marketing de Alkemy. ¡No te lo pierdas!
¿Cómo es la planificación de los anunciantes en las redes sociales? ¿Es ya un apartado obligado?
Cualquier estrategia exitosa necesita claramente una planificación estratégica. La realidad es que ha habido un salto exponencial a todos los niveles. Profesionales mucho más cualificados, aparición de nuevas tecnologías que agilizan los procesos, modelos de analítica y datos más avanzados, etc.
Las agencias hemos aportado nuestro granito para que así sea, y aunque hay muchas cosas con margen de mejora, ha habido una gran evolución si echamos la vista unos años atrás. Dentro de la planificación, es clave empatizar con el anunciante, absorber todo su conocimiento y conectarlo a nuestras áreas de expertise con el objetivo de sacarle el máximo rendimiento a los proyectos, que para eso se nos contrata.
En esa planificación, nos apoyamos mucho en la analítica y en los datos para ayudar a los clientes en la toma de decisiones y en el planteamiento de acciones que tengan continuidad, largo recorrido y lo más importante que puedan justificar el ROI.
Y ¿la preparación de campañas ad hoc para estos medios?
Hoy en día ya disponemos de herramientas de IA que permiten planificar e implementar todo el flujo de una campaña publicitaria en una misma plataforma. Desde la conceptualización y visualización creativa, hasta la conexión y activación con los medios, pasando por la medición y edición en tiempo real según el funcionamiento de las campañas. Ganamos en agilidad, en margen de maniobra y todo ello reduciendo los tiempos hasta que una campaña está on-air.
¿Habéis comprobado que algunas marcas utilicen el ruido social en las redes para aumentar ventas?
Bastantes, y cada vez más. Si no sabes lo que está pasando con tu marca, difícilmente puedas dar una respuesta acorde a lo que está sucediendo. La razón es muy sencilla, sobre lo que no se puede medir, es más difícil decidir y más complicado acertar. El social listening nos ofrece la posibilidad de agregar grandes volúmenes de información para tomar decisiones más fiables.
Es más, sabiendo el impacto que puede tener en una marca, en Alkemy decidimos desarrollar una herramienta propia de IA llamada Talkien para analizar el sentimiento que producen las marcas en RRSS y a su vez conectarlo con otras fuentes de datos. No solo estamos siendo capaces de medir qué acciones, productos o canales funcionan mejor, si no que somos capaces de conectarlo a la información de compra para medir el retorno de la inversión.
Montar una empresa de marketing social sin apenas coste es ya una realidad. ¿De qué manera os adaptáis a estos avances?
Creo que tiene mucho mérito porque no es nada fácil. Es cierto que este tipo de empresas atacan nichos muy específicos de mercado con servicios o productos muy concretos. Cuentan con menos recursos y servicios, pero siempre es interesante ver qué están haciendo para seguirles de cerca ya que siempre es bueno estar abiertos a posibles colaboraciones con nuevos partners.
¿Cómo valoráis el auge de TikTok? ¿Es cierto que esta red social potencia las posibilidades creativas para las marcas?
No solo es la red social que más está creciendo en volumen de usuarios y tiempo de uso, si no que gigantes como Instagram o Youtube ya han copiado sus formatos para integrarlos en sus redes. La clave está en sus filtros y formatos nativos, que permiten consumir más contenidos de interés en menos tiempo. Además su algoritmo es todo un acierto para que exista mayor viralización incluso para los que no cuentan con tantos seguidores. Nuestro equipo creativo disfruta cuando se abren nuevas posibilidades de comunicación como Tik Tok porque supone un aire fresco, más espontáneo y muy natural en la conceptualización y ejecución de las campañas creativas.
