Aumenta la preocupación por la digitalización en las empresas españolas

Vodafone España ha hecho públicos los resultados del “III Estudio sobre el estado de digitalización de las empresas y Administraciones Públicas españolas”, enmarcado dentro de la plataforma “El Observatorio Vodafone de la Empresa“. Este informe se deriva de un análisis en profundidad, cualitativo y cuantitativo, realizado en España a más de 2.600 empresas de todos los tamaños (desde autónomos hasta grandes corporaciones) y a 398 Administraciones Públicas (central, autonómicas y locales).

Las principales conclusiones de un estudio realizado desde el Observatorio Vodafone de la Empresa a más de 2.600 empresas de todos los tamaños y a 398 Administraciones Públicas en España son las siguientes:

  • Las empresas españolas muestran cada vez más preocupación por la digitalización, pero tienen menos presupuesto para implantarla. La preocupación por la digitalización crece de forma sugerida entre todas las empresas, en una escala sobre 10, los Profesionales y Pequeñas Empresas alcanzan una media de 6,3, las Pymes es de 6,8 y en las Grandes Empresas es de 7,3.
  • Si bien los planes para poner en marcha iniciativas de digitalización crecen en todas las empresas frente a años anteriores, la asignación de presupuesto para las mismas decrece en 15 p.p. en Profesionales y Pequeñas Empresas, en 5 p.p. en Pymes y en 16 p.p. en Grandes Empresas.
  • A la hora de priorizar la inversión, 7 de cada 10 empresas consideran que la seguridad y la conectividad son vitales en su proceso de digitalización. Un año más, la principal barrera para la digitalización son los costes de implantación, el desconocimiento de la oferta y de las nuevas tecnologías en el mercado. Conforme aumenta el tamaño de la empresa, aumenta la resistencia de los empleados al cambio y la falta de personal cualificado.
  • El proceso de digitalización en el segmento de Profesionales y Pequeñas Empresas avanza de forma más lenta, con un 32% de empresas que se autodefinen en el nivel básico.
  • El 49% de las Empresas consideran la tecnología 5G relevante para su organización. Las Grandes empresas son las que lo consideran más relevante (64%).

La preocupación entre las empresas por la digitalización crece
Las empresas españolas están preocupadas por la evolución de su sector, la captación de nuevos clientes o la propia rentabilidad de su negocio. Sin embargo, cuando se les realiza la pregunta en sugerido, la preocupación por la digitalización es elevada, y crece comparativamente con 2017. En una escala sobre 10, los Profesionales y Pequeñas Empresas tienen una media de preocupación de 6,3 puntos frente al 6,0 de 2017; esta media en Pymes es de 6,8 y en las Grandes Empresas es de 7,3. La preocupación se incrementa conforme la empresa tiene mayor número de empleados.

Aunque desde 2017 los planes de digitalización crecen, el presupuesto para la ejecución de los mismos decrece en todos los segmentos
Los planes para poner en marcha iniciativas de digitalización crecen en todas las Empresas respecto a años anteriores, en 8 p.p. para Pequeñas Empresas (22%), en 15p.p para Pymes (34%) y apenas en 2 p.p. para Grandes Empresas (48%). La asignación de presupuestos para los mismos decrece 15 p.p. en Profesionales y Pequeñas Empresas, 5 p.p. en Pymes y 16 p.p. en Grandes Empresas.

Para el 50% de las empresas, los beneficios de la digitalización son una mayor eficiencia de los procesos, reducción de gastos y ahorro de costes
Más del 50% de las empresas, independientemente de su tamaño, coinciden en que el mayor beneficio que obtienen al digitalizarse es una mayor eficiencia en los procesos y una reducción de gastos y ahorro de tiempo. Cabe destacar que, a mayor número de empleados de la empresa, más relevancia tiene la eficiencia de procesos respecto al ahorro de gastos o tiempo.

Los costes elevados de implantación siguen siendo la principal barrera
El coste de implantación es la principal barrera, mayor conforme la empresa tiene más empleados. Al mismo tiempo, también aparece la resistencia al cambio en empresas más grandes como freno a la digitalización.

6 de cada 10 grandes empresas consideran la digitalización como una forma de mejorar la relación con los clientes
La digitalización tiene un papel importante en la relación con los clientes. Más de la mitad de las Microempresas afirman que la digitalización ha servido para mejorar la relación con ellos. Esta proporción representa el 64% en el caso de las Pymes y el 76% en el de Grandes Empresas.

El 32% de las Microempresas se autodefinen en un nivel bajo de digitalización
La mayoría de las empresas, independientemente del segmento al que pertenecen, se autoperciben en el grupo intermedio, (“hemos iniciado el proceso, pero nos queda mucho”). Por su parte, el segmento de microempresas, en las que el proceso es más lento, un 32% de aquellas consideran que están en el nivel básico. Por otro lado, una cuarta parte de las Pymes y las Grandes Empresas se autoperciben en el nivel avanzado.

Más del 60% de las empresas consideran que la seguridad y la conectividad son puntos vitales en sus prioridades de inversión
Los servicios más importantes para las empresas españolas de cualquier tamaño siguen siendo los relacionados con la Seguridad y con la Conectividad.

Las redes sociales son las plataformas preferidas por las empresas
El 51% de las empresas lleva a cabo acciones para comunicar sus productos o servicios online. Las redes sociales son las grandes favoritas de todos los segmentos para centrar sus esfuerzos de publicidad en internet, especialmente en Facebook.

Los Profesionales y Pequeñas Empresas y las Pymes utilizan más la publicidad en Facebook, la creación de contenido relevante en blogs y redes sociales y el email. Mientras, las Grandes Empresas, además de las mencionadas, también hacen uso de otro tipo de plataformas: una de cada cuatro utiliza el Email Marketing y la Estrategia SEO.

Un tipo de proveedor para la digitalización en función del tipo de empresa
Las empresas españolas confían en diferentes tipos de empresas a la hora de abordar su digitalización. Los Profesionales y Pequeñas Empresas y Pymes apuestan por empresas locales seguidas de operadores de telecomunicaciones. Las Grandes Empresas tienen mayor preferencia por los operadores de telecomunicaciones, seguidos de las empresas consultoras.

Más del 70% de las empresas confían en proveedores externos para su digitalización
En mayor o menor medida, las empresas españolas apuestan por externalizar el proceso de digitalización. Respecto a 2017, aumenta el número de Grandes Empresas que opta por contratar a proveedores externos para desarrollar su proceso de digitalización de forma independiente o en colaboración con los trabajadores de la empresa. Mientras, Pequeñas Empresas y Pymes registran niveles similares a los obtenidos en 2017.

El 49% de las empresas considera la tecnología 5G relevante para su organización 
Las Grandes Empresas son las que consideran que es más relevante el 5G para su organización (64%). Sin embargo, para los profesionales y pequeñas empresas el porcentaje se estabiliza en un 46% y 53% respectivamente.