Hootsuite y Talkwalker identifican las marcas más queridas por los consumidores para 2022

Hootsuite y Talkwalker han publicado el informe Love Brand, un informe global que destaca las marcas más queridas a nivel mundial. El informe de este año, que aprovecha las capacidades de inteligencia del consumidor de Talkwalker para analizar más de 1.500 marcas, presenta empresas líderes como Asics, Illy, Fjällräven y Jimmy Choo, y ofrece consejos a través de Hootsuite sobre cómo las marcas pueden mejorar significativamente su amor y afinidad hacia una marca.

El informe mide las marcas en función de un índice de Love Brand, construido sobre tres bases clave relacionadas con la gestión del amor hacia la marca y establecido como resultado de más de 10 años de investigación con clientes y casos analizados en profundidad: Pasión, Confianza y Satisfacción del Cliente (CSAT). Estas puntuaciones se han calculado analizando más de 2.600 millones de conversaciones en redes sociales, noticias, blogs y reseñas, para identificar las marcas que realmente importan a los consumidores.

"Como marketers, si algo nos han enseñado los dos últimos años, es que las formas tradicionales de hacer publicidad han cambiado drásticamente. Las marcas que ponen la autenticidad y la creatividad en el centro de sus estrategias de marketing son las que generan más amor hacia la marca", afirma Maggie Lower, CMO de Hootsuite. "El informe Love Brand de este año, presenta ejemplos brillantes de empresas que construyen lealtad y afinidad innovando y conectando con su audiencia de diferentes maneras. Todos podemos aprender de estos grandes ejemplos”.

En el último año, se ha prestado mayor atención a la sostenibilidad en todo el mundo, haciendo especial hincapié en el impacto de las marcas desde el punto de vista social, económico y medioambiental. Muchas de las 50 principales marcas han dado prioridad a los esfuerzos de sostenibilidad en toda su organización, lo que demuestra una evolución de los consumidores, que miran más allá de los productos en sí mismos y se fijan en los valores y las prioridades de las marcas a la hora de tomar decisiones de compra.

"Este es el tercer año consecutivo que Talkwalker elabora el informe Love Brand, y cada año revelamos una imagen clara de lo que impulsa la pasión de los consumidores", afirma Elena Melnikova, CMO de Talkwalker. "Las prioridades, los valores y los comportamientos de los consumidores cambian constantemente, y sólo las marcas que están cerca de sus consumidores prevén estos cambios y se adaptan a ellos. Estas son las marcas que mantienen y hacen crecer su amor por la marca”.