Guillermo Lázaro ha sido anunciado como el próximo director de Servicios al Cliente de BTOB.
Guillermo comenzó su carrera en el mundo publicitario entrando a BTOB como trainée. Ha desempeñado en la agencia los cargos de ejecutivo de Cuentas, supervisor de Cuentas, director de Cuentas, responsable de Social Media y director de Estrategia. Ahora, tras la salida de Juan Carlos Garrosa, ocupará el puesto de director de Servicios al Cliente.
De él dependerán los dos departamentos de planificación: Cuentas y Estrategia.
A este último se ha incorporado recientemente Mirco Lucaroni en el puesto de planner estratégico. Mirco, licenciado en Publicidad en Italia, ha trabajado como planner enYoung&Rubicam y en el Grupo Ruiz Nicoli Lineas (Sineusis). Con anterioridad, trabajó de director de Arte en Draftfcb Madrid y McCann-Erickson. Liderará en ese departamento a las personas encargadas de estudios de mercado, analítica digital y estudios de consumidor.
"La figura del planner estratégico es un nexo de unión entre las marcas, el consumidor y la agencia", comentó Guillermo Lázaro, "representa la voz del consumidor dentro de todo el proceso".
