Estudio de Comunicación publica el libro “Empleados comprometidos, empresas eficaces”

Estudio de Comunicación ha presentado en un encuentro online su nuevo libro “Empleados comprometidos, empresas eficaces”. El webinar ha contado con la participación de Benito Berceruelo, CEO de la consultora; Rafael Cabarcos, Presidente de la Asociación CentRHo de AEDIPE; Alberto Baltanás, Director de CI en Banco Santander; y Concha Gómez, Directora del Área de CI en Estudio de Comunicación. En la Mesa Redonda que se ha celebrado a continuación han dialogado Íñigo Sagardoy, Presidente de Sagardoy Abogados; Mireia Vidal, Directora de RRHH de L’Oreal; y Mónica Torres, Directora de Cultura y Talento de Grupo Santander. 

En su presentación, Benito Berceruelo ha explicado que “Empleados comprometidos, empresas eficaces” es el tercer libro de Comunicación Interna que edita la Firma, compuesto por una primera parte ‘Fundamentos de la Comunicación Interna’ que aborda la aportación de valor de la CI a la empresa, la digitalización, el liderazgo, retos de futuro, su papel en situaciones de crisis y operaciones financieras, y el rol del empleado en la reputación de su compañía; y una segunda, en la que se expone el ´Caso del Grupo Santander: Transformación cultural y Comunicación Interna’. Berceruelo ha explicado que “hoy estamos en una etapa en la que necesitamos el compromiso de los empleados con su organización. Ellos son los mejores portavoces y son esenciales porque son los que hacen posible la empresa”. 

En este encuentro digital -con más de 200 asistentes- los ponentes han expuesto las últimas tendencias en Comunicación Interna que se ponen de manifiesto en este libro dirigido a gestores de empresa y responsables de RRHH, y las sugerencias útiles para buscar soluciones a los principales retos que plantea esta disciplina en un nuevo mundo empresarial, cada día más internacional y digitalizado. 

Rafael Cabarcos, Presidente de la Asociación CentRHo de AEDIPE, ha destacado que “este libro aporta ángulos y perspectivas diferentes e interesantes sobre cómo desarrollar propuestas para los nuevos desafíos de las empresas en materia de CI. Hay que involucrar a los empleados –ha enfatizado-y mantener unos niveles de compromiso mayores. El reto de la globalización obliga a las empresas a que actúen con máxima transparencia, por diferentes canales y para generaciones distintas, con mensajes muy sencillos y adaptables, y coordinarlo con la instantaneidad que nos impone el mercado”

En palabras de Concha Gómez, Directora del Área de CI en Estudio de Comunicación, “La CI ha evolucionado enormemente en los últimos cinco años, porque lo han hecho las empresas y porque ya no estamos en la misma sociedad. Actualmente, la CI está mucho más reconocida y considerada para gestionar el cambio y el compromiso de los profesionales. Hoy el foco de la Comunicación Interna ya no está únicamente en el mensaje, en el contenido. Hoy el foco está en los comportamientos que hay que activar y arraigar en los profesionales para hacer la transformación cultural que el negocio necesita”. Y ha detallado quehemos conseguido escribir este libro gracias a las experiencias que nos han permitido vivir nuestros clientes y a nuestra continua inquietud por conocer lo que está ocurriendo en el mercado”. 

Alberto Baltanás, Director de CI en Banco Santander, ha puesto de manifiesto en el webinar su experiencia en esta materia, asegurando que “vivimos tiempos de grandes cambios, que el Covid-19 va a acelerar más. En el caso de Banco Santander, la transformación cultual se inició en la Convención del 2015, y desde entonces ha sido liderada por la presidenta, Ana Botín en torno a la misión, visión y el cómo hacemos las cosas”. Baltanás ha insistido en queUna transformación cultural es el momento ideal para reinventarse y evolucionar hacia una comunicación interna más digital, sencilla, personalizada y transparente y, totalmente alineada con la comunicación externa, redes sociales y marketing de la entidad”. 

Por su parte, Mireia Vidal, Directora de RRHH de L’Oreal, ha aseverado que en su compañía el empleado es el mejor embajador y la CI tiene que ser real -de forma que el empleado conozca las circunstancias de la empresa- y humana – porque debe de hablar de personas y conocer los canales en los que están presentes sus empleados, para generar confianza, transparencia y compromiso. Mireia ha detallado que en L’Oreal cuentan con un índice de orgullo de pertenencia del 90 por ciento, desde que han activado palancas como la sostenibilidad, la contribución al planeta y la innovación en tecnología.

Mónica Torres, Directora de Cultura y Talento de Grupo Santander, que ha cerrado el debate, es una convencida de que el alma de las organizaciones son las personas, así como el motor de la transformación. “En el Grupo Santander –ha explicado- la llegada de Ana Botín trajo un cambio muy importante y nuestro gran reto ahora es contar con personas que quieran dar más de lo que su puesto requiere, que quiera seguir trabajando con nosotros y que recomienden nuestra marca a sus familiares y amigos… esto se consigue a través de la comunicación para informar, involucrar, escuchar e integrar esas aportaciones. Queremos que nuestros profesionales tengan como suya la visión del Santander”.