El reto de convertirse en una marca global

El cambio de identidad de marca se ha convertido en una nueva fortaleza para el Grupo, como lo demuestra el hecho de que ha servido como catalizador para las ventas digitales. Por otra parte, los niveles de percepción del cambio presentan cifras positivas relevantes en los países donde está presente BBVA, ya que no se ha afectado la notoriedad y existe una evolución positiva de la marca local hacia BBVA. 

El presidente de BBVA, Carlos Torres Vila, destacó en la reciente presentación de resultados anuales que uno de los hitos más relevantes para el Grupo durante 2019 ha sido la nueva identidad de marca. “Hemos cambiado la marca en todo el mundo, ahora somos un solo BBVA, con un logotipo moderno, fresco, dinámico, que representa la creación de oportunidades que pretendemos”, afirmó. De manera similar, Interbrand sitúa a BBVA como la cuarta marca española con más valor. La consultora afirma que 2019 ha sido un año “que se puede definir como icónico para BBVA, puesto que ha evolucionado su identidad corporativa para acompañar visualmente a su promesa de marca, ‘Creando Oportunidades’”.

Por otra parte, para Brand Finance, este cambio de identidad ha situado recientemente a BBVA como la marca española con mayor solidez. En su ranking anual ha reconocido la estrategia de consolidación de marca a nivel mundial llevada a cabo por el banco. Desde que se anunciara el cambio de marca en abril de 2019, BBVA se ha actualizado el 50% de las sedes corporativas y edificios singulares en todo el mundo. Se han hecho además 21.000 comunicaciones a clientes con la nueva marca y más de 500 iconos para aplicaciones internas y externas.

Según Carlos Pérez Beruete, responsable global de Ventas Digitales y Marketing de BBVA, el reto en el cambio de marca va mucho más allá del proceso de implementación. El gran reto es ofrecer una propuesta de valor única, con una marca global que es capaz de adaptarse a las dinámicas de cada mercado local”. El Grupo tiene más de 7.400 oficinas en todo el mundo, mientras que en el terreno digital, BBVA dispone de unas 3.000 aplicaciones y plataformas que actúan de punto de contacto entre el banco y los clientes.

- Contenido relacionado -