La ciudad de Bilbao ha sido este jueves el escenario de un interesante encuentro que ha traído un poco de luz a la incertidumbre provocada en el sector publicitario por las recientes resoluciones que las autoridades de protección de datos de la Unión Europea ha tomado respecto a la privacidad de los usuarios de internet.
En la Jornada “Publicidad Digital y Privacidad: Hacia un modelo más responsable con el usuario” organizada por la agencia Mediasal, del grupo dentsu, y la firma Ecija Abogados, han participado tres destacados expertos que han coincidido en señalar al buen uso de la tecnología como la clave principal para adecuar la publicidad de los anunciantes a la normativa europea.
Con la aplicación del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en nuestro país en 2018, que trajo el consentimiento explícito de los usuarios en relación con la cesión de sus datos de carácter personal, y la próxima desaparición de las cookies de tercera parte, se abren muchos interrogantes para agencias y anunciantes: ¿En qué alternativas se está trabajando para identificar a los usuarios sin cookies de tercera parte? ¿Cómo afecta este cambio a la personalización de la publicidad y cómo se va a medir? ¿Cuál es el marco legal para cumplir con la normativa actual y evitar sanción o daño reputacional?.
Lorena Roque, Ads Privacy Lead España y Portugal de Google, explicó las soluciones de su compañía para operar en un ecosistema de privacidad digital y contó por qué es importante respetar la privacidad del usuario. “Google España está adaptando sus productos y soluciones para asegurar la continuidad del ecosistema de marketing digital a largo plazo” y añadió que “respetar la privacidad de los usuarios y desarrollar estrategias de marketing que cumplan los objetivos de negocio no están reñidos: es posible y necesario conseguir ambas gracias a la tecnología”.
Juanma Elices, Dentsu Solutions Director explicó cómo en dentsu “estamos creando un modelo de publicidad y marketing más responsable con el usuario” y contó cómo están viviendo los usuarios todos estos cambios. Tras analizar cuáles son las claves, aseguró que es el grupo de comunicación” que mejor conoce al consumidor presente y futuro”. Para dentsu, “la privacidad debe transformar la manera en la que hacemos marketing para que el usuario deje de ser víctima de los cambios y pase a ser el protagonista de soluciones sostenibles a los nuevos retos regulatorios, donde la experiencia de cliente es fundamental para alcanzar el éxito de los negocios.”
Por su parte, María González Moreno, Social Partner de Privacidad e IT Compliance de Ecija, detalló dónde nos encontramos a nivel normativo: “Los usuarios persiguen, y exigen, el respeto y la protección de su privacidad, un objetivo que es recogido y reconocido como derecho fundamental en la normativa vigente, y aplicable, tanto la relativa a protección de datos personales, como la reguladora de los servicios de la sociedad de la información”. Ante un marco normativo en constante evolución, que intenta adaptarse al desarrollo imparable de la tecnología y las alternativas que la misma permite “es esencial buscar un equilibrio entre el desarrollo de los negocios (independientemente del sector), extrayendo el máximo potencial de la tecnología en las acciones de marketing y publicidad, pero dentro de un marco de cumplimiento, respeto y protección de los derechos de los usuarios”.
El encuentro, que estuvo moderado por Javier Fernández Peña, Business Director & Data Privacy Champion de Mediasal, se celebró en el Azkuna Zentroa de la capital vizcaína en una sala que tuvo que colgar el cartel de aforo completo.
