Google y la empresa demoscópica TNS han realizado un estudio que recoge las principales tenencias sobre el comportamiento de búsqueda y reserva online de paquetes vacacionales en España. De acuerdo con el estudio, para el 72% de los viajeros españoles encuestados el móvil es la herramienta clave a la hora de planificar sus vacaciones este verano.
Los smartphones son un compañero esencial en la vida cotidiana y estos dispositivos juegan un papel cada vez más importante a la hora de buscar un hotel, encontrar vuelos baratos, comparar precios o conocer las experiencias de otros viajeros. La espontaneidad caracteriza el uso del móvil cuando se busca ese tipo de información, ya que el 82% de las búsquedas sobre vacaciones en teléfonos móviles no fueron planificadas.
Algunas de las razones que motivaron la búsqueda de información vía móvil fueron el hecho de buscar todo aquello que se desee donde y cuando quiera (34%), querer realizar una búsqueda espontánea y tener el móvil a mano (32%), ahorrar tiempo (30%), la necesidad de hacer la búsqueda en el camino de un lugar a otro (22%) o encontrar ofertas especiales o cupones de descuento (21%).
Otro de los hallazgos del estudio es que muchos usuarios combinan varios dispositivos para reservar sus vacaciones: mientras que el 12% de los encuestados usaron exclusivamente su smartphone, el 19% realizaron sus búsquedas sólo a través de un PC, frente al 61% por ciento de los encuestados que afirmó realizar sus investigaciones a través de múltiples dispositivos. Estos datos demuestran que los usuarios de internet usan siempre el dispositivo más adecuado en el momento oportuno, con el objetivo de ahorrar tiempo y realizar la búsqueda de la mejor forma posible. Todos esos momentos de búsqueda representan oportunidades para los anunciantes, quienes deben estar en el momento preciso con la información necesaria.
Pero no sólo es la planificación de los viajes la que se realiza cada vez más online, el número de reservas en internet también crece: un 53% de las reservas de vacaciones se hacen online frente al 47% que decidieron reservar offline. Entre las barreras mencionadas por los viajeros a la hora de reservar sus vacaciones con el móvil se mencionaron: no considerar la reserva a través del móvil en un 28% de los casos, la inconveniencia del momento en un 24% o la necesidad de leer los textos u obtener detalles en pantallas más grandes en un 18% de los casos.
