El 55% de los consumidores españoles realiza al menos una compra online todos los meses

CTT Express, filial de paquetería urgente del Grupo CTT, anuncia los resultados del segundo informe realizado para conocer el impacto de la pandemia en los hábitos de compra, necesidades y exigencias del comprador. Tras el primer análisis llevado a cabo hace un año, la compañía ha realizado otra encuesta nacional e internacional a consumidores de entre 18 y 60 años para analizar su evolución y obtener una radiografía completa.

Según se desprende de este estudio el número de consumidores que recurre a la compra online, al menos una vez al mes, crece a un ritmo del 11% anual en nuestro país y ya alcanza al 55% del total de encuestados por CTT Express. Este es uno de los datos más interesantes del nuevo escenario de consumo que cuenta con el respaldo de las últimas cifras publicadas por la CNMC que aseguran que España superó los 12.800 millones de euros en comercio online, en el tercer trimestre de 2020,

En cuanto a los artículos más demandados por este canal, la ropa (70%), la tecnología (40%), los productos de belleza y la lectura (14%) son, de nuevo, los productos que lideran las compras online.

El sector de la paquetería urgente ha evolucionado hasta consolidarse como la clave estratégica para mejorar la relación empresa-cliente/destinatario. Según afirman el 80% de los consumidores consultados, la experiencia en el reparto es un condicionante a la hora de volver a comprar en un determinado espacio online. Entre los aspectos más valorados destaca la ausencia de incidencias en el 40%; seguido de un buen canal de comunicación con la empresa de reparto para el 34% y la entrega en 24h para el 30%.

- Contenido relacionado -
Artículo anteriorPara Spotify no hay nadie como tú
Artículo siguienteEl nuevo Citroën Ami se presenta mostrando todas sus imperfecciones