Durante este último año de pandemia miles de ciudadanos han visto sus vidas cambiar. Unos cambios que han afectado a su salud, a su economía y a sus hábitos de consumo. De hecho, en estos últimos el papel de la tecnología e Internet ha sido fundamental. El comparador Acierto.com analiza hasta qué punto.
Y es que la crisis del coronavirus ha acelerado la digitalización de las empresas de sectores muy diversos, ha disparado las ventas online y un largo etcétera que la plataforma analiza con más detalle. Porque, ¿se mantendrán estos hábitos a la larga?
El tráfico sube un 50% en un año
Así y según los datos que maneja la entidad, el tráfico de internet ha aumentado un 50% desde marzo del año pasado. La subida alcanzó máximos históricos coincidiendo con la declaración del Estado de Alarma y otras fechas significativas.
En concreto, casi 2 de cada 4 españoles afirma aprovechar más ahora las posibilidades de la red, y que usa más aplicaciones y programas que antes de la pandemia. Esto incluye el uso de la firma electrónica, las apps financieras y las videollamadas, por ejemplo. Este año casi el 50% ha realizado una, y ahora 1 de cada 4 las hace a diario.
La compra online ha sido otra de las grandes beneficiadas. Según los datos analizados por acierto.com, 3 de cada 4 hogares han realizado compras online durante este periodo. Y hasta el 70% afirma que seguirá comprando de esta manera de ahora en adelante. Los productos más adquiridos son la electrónica, la moda, el material deportivo y los libros. Aunque se observa una caída en cuanto a los productos de alimentación respecto del inicio de la pandemia.
“El canal online permite llevar a cabo una compra más meditada y en la que es posible comparar”, indican desde Acierto.com. “De hecho, antes de la pandemia el 93% afirmaba hacerlo antes de comprar. Aunque esto no siempre implicaba que el proceso de adquisición terminara online”, matizan.
El entretenimiento online, otra de las causas
También aumentó nuestro consumo de contenidos por streaming y el uso de las redes sociales. En cuanto a este primero, los expertos consideran que el 2020 fue el año del streaming, pues este se situó en el centro de nuestro entretenimiento y de nuestras relaciones sociales. Series, películas, juegos, videollamadas, fueron nuestra mejor compañía.
Actualmente y aunque el consumo ha empezado a normalizarse, no ha recuperado los niveles pre pandemia ni se espera que lo haga. Sobre todo en lo que atañe al entretenimiento y a los usuarios de más edad –que superan los 55 años y que todavía no habían dado el salto a las plataformas de streaming de vídeo–. Respecto a las redes sociales, la pandemia aumentó su uso un 27%
La obligada digitalización de las empresas
En paralelo y frito de la situación, fueron muchas las empresas que se vieron obligadas a digitalizarse a marchas forzadas y en un tiempo récord. En el caso de las pymes lo han hecho alrededor del 70%. Hasta entonces solo el 14% tenía una estrategia digital o la estaba desarrollando. Las iniciativas más comunes han sido probar plataformas de comercio electrónico (86%) y abrir perfiles en redes para sus negocios (85%). De hecho esta transformación ha sido clave a la hora de mitigar los efectos de la pandemia.
El quid de la cuestión, asimismo, radica en que casi 8 de cada 10 de ellas considera que la actividad online seguirá siendo básica para mantener su negocio de ahora en adelante. No obstante, todavía quedan muchos retos por delante, como la formación de los trabajadores y equipos, el cambio de la cultura y estructura organizacional, la necesidad de un nuevo marco normativo y de financiación de proyectos de I+D+I.. y más.
La implementación del teletrabajo también requirió en muchas la implantación de nuevos servicios digitales. La cuestión es si a la larga se mantendrá esta fórmula de trabajo. Según los datos que maneja Acierto.com, el 80% de los líderes esperan facilitar el trabajo a distancia a sus trabajadores después de que toda la crisis termine.
