El consumidor de hoy no tiene nada que ver con el de antes, es más racional, muy formado e informado, se ha vuelto muy exigente y crítico. Además, la innovación constituye la arquitectura esencial que articula los parámetros de comportamiento del consumidor y el desarrollo de las marcas. Éstas y otras cuestiones serán debatidas en Hoy en Marketing dentro de los bloques dedicados a los nuevos patrones de comportamiento de los consumidores y al futuro de las marcas, que se celebrarán el próximo 14 de abril entre las 9.00 y las 13.00 h. en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA. En ella, directivos de GfK, ING, PlayStation, Unilever, Disney, Coca-Cola, Lenovo, Ikea, CHEP España, Conento y Leo Burnett, entre otros, debatirán además sobre cómo crear propuestas plenamente satisfactorias donde el consumidor sea realmente el eje del negocio y de la toma de decisiones.
Javier Blanch, profesor de ESIC y experto en innovación opina que "en la actualidad, la innovación constituye la arquitectura esencial que articula tanto los parámetros de comportamiento del consumidor como el desarrollo de las marcas. En el estadio actual de evolución del marketing, la innovación, denominada disruptiva, ha adquirido tal notoriedad que los consumidores al igual que las marcas son difícilmente interpretables en un contexto que no esté dominado por ésta. Utilizando casos de compañías pioneras en esta área de negocio -GfK, ING, PlayStation, Unilever, Disney, Coca-Cola, Lenovo, Ikea- presentaremos ejemplos pioneros de innovación, en diferentes industrias y sectores, que constituyen un referente en esta nueva etapa del marketing."
Para Javier Montes, director general de Clientes, Canales y Experiencia de ING “la digitalización hace que el cliente esté cada vez más informado, tenga más capacidad de decisión y mayor influencia, sea más exigente y quiera acceder a todos los servicios cuándo y dónde sea, de la manera más fácil. Por eso, el móvil se ha convertido en el canal de relación más importante y en ING ya representa el 60% de los contactos de nuestros clientes”.
Y es que, como expone Agustin Martiño, Trade Category and Shopper Director de Unilever, “todos coincidimos en la importancia de identificar un insight de consumidor como pieza angular para garantizar el éxito de nuestro producto o servicio. Pero si, además, lo complementamos con un buen ejercicio que nos permita identificar las misiones de compra, entonces tendremos la oportunidad de crear una propuesta aún más satisfactoria, donde el consumidor sea realmente el eje de nuestro negocio y de nuestra toma de decisiones.”
Hoy es Marketing. “Descubriendo nuevos paradigmas del Management y el Marketing”.
Fecha: 14 de abril de 2016, de 8.30 a 19.00 h.
Lugar: Centro de Convenciones Norte de IFEMA. Madrid.
Cómo llegar: Línea 8 de Metro. Campo de las Naciones. Líneas 112 y 122 (EMT) y 828 Consorcio.
Asistencia Gratuita. Aforo limitado. Confirmación por orden de inscripción.
El recinto dispondrá de una Sala de Prensa ubicada en el salón N113.
Encuentros Hoy es Marketing 2016
Madrid, 14 de abril de 2016. Centro de Convenciones Norte de IFEMA.
Valencia, 26 de abril de 2016. Palacio de Congresos y Exposiciones de Valencia.
Barcelona, 26 de mayo de 2016. Palau de Congressos de Catalunya
Bilbao, 2 de junio de 2016. Palacio Euskalduna. (En el marco de El Sol -Festival Iberoamericano de la Comunicación Publicitara-).
