Quantum Metric, la plataforma que ayuda a empresas a desarrollar experiencias digitales centradas en el cliente, anuncia que Air Europa ha elegido asociarse con la compañía para llevar un paso más allá su misión de ofrecer la mejor experiencia digital al cliente en todos los puntos de contacto con la marca.
Quantum Metric permitirá a Air Europa, que como aerolínea internacional vuela a más de 55 destinos en todo el mundo, visualizar fácilmente cada experiencia de reserva y priorizar las necesidades digitales en función de su impacto en el negocio y el cliente. Esta alianza refuerza la apuesta de Air Europa por la innovación a través de la incorporación de las tecnologías más avanzadas para la digitalización y optimización de sus procesos.
La compañía destaca por su firme compromiso con la sostenibilidad y la descarbonización, así como por su apuesta por la innovación a través de la incorporación de las tecnologías más avanzadas para la digitalización y optimización de sus procesos.
“Desde el momento en que acceden a nuestra página web, los clientes deben sentir que el proceso de reserva es perfecto y se ajusta a sus necesidades”, señala Óscar Riolobos, Web Director de Air Europa. “Quantum Metric proporciona una infraestructura de calidad para empresas que nos permite analizar la experiencia del cliente y tener un conocimiento claro y directo incluso de los aspectos más complejos de nuestra experiencia digital en la actualidad. Esto permite a mi equipo centrarse en el cliente, priorizando las acciones futuras en función de su impacto en nuestra base global de clientes”.
