Asesores de Relaciones Públicas y Comunicación es una agencia que fue creada en 1995 por sus actuales socios; Carlos del Hoyo, José Manuel Gutiérrez y Luis Dorado, quienes, junto a otros directivos de la agencia, llevan más de 27 años de experiencia en el sector.
El Periódico PublicidAD charla en exclusiva con Luis Dorado para que nos cuente cómo está la agencia a día de hoy y charlar sobre muchos más temas de actualidad.
Para quien no le conozca, cuéntenos brevemente cuál ha sido su trayectoria como profesional en el sector
LUIS DORADO (LD): Mi carrera profesional está muy ligada a la agencia ya que soy uno de los socios fundadores, junto a Carlos y José Manuel, de Asesores de Relaciones Públicas y Comunicación. Son casi ya 27 años los que estoy en Asesores...imagínate. Antes estuve trabajando en una compañía inglesa de comunicación que dejo de existir y luego dos años en otra compañía en la cual su socio fundador era el prestigioso publicista Ramón San Román. Hasta que la vida, en el año 95, me junto con Carlos del Hoyo y fundamos Asesores.
Como comentaba Luis son ya 27 años los que lleva Asesores al pie del cañon. ¿Cómo ha cambiado la compañía en todo este tiempo?
LD: La agencia no ha cambiado la esencia de la prestación del servicio. Somos una agencia que nos hemos dedicado a poner en contacto entre los clientes con audiencias de negocio. ¿Y cómo? Pues diseñando una estrategia sobre cómo tienen que crear un relato, buscando a la vez los canales apropiados para las audiencias que desean dirigir de la forma más eficiente. Esto hace 25 años tenía unas complejidades bien distintas a las de hoy, pero creo que ahora más que nunca somos un sector muy necesario para las compañías. Y esto lo digo porque actualmente resulta más complejo para un Director general o un Director de Marketing identificar qué tiene que contar, en qué canales debe hacerlo y de qué manera. Ahí nosotros como agencia se encuentra la clave de nuestro negocio.
En estos dos últimos años golpeados por la pandemia de la COVID19, ¿de qué manera cree que ha afectado a las agencias de comunicación?
LD: Pues te digo, 2021 posiblemente fue uno de los mejores años de la agencia. En el último año las expectativas y las realidades de negocio han sido mucho mejores. Durante la parte más dura del virus hubo negocios que se derrumbaron; sectores como la hostelería o actividades dentro de nuestro negocio como sociedades o empresas donde el evento presencial es clave, se vieron muy afectadas. Sin embargo, una vez pasados los primeros meses duros del confinamiento creo que hubo un repunte de la actividad y vimos que la gente quería seguir consumiendo información, seguir vendiendo, etc. En este punto nuestro trabajo emergió y fue fundamental contar a la gente que los negocios seguían vivos y con ganas de hacer cosas.
¿Podemos decir que esta crisis sanitaria ha sido un momento clave en la historia para reinventarnos todos?
LD: Ha sido un momento donde las compañías se han preguntado ¿qué cuento ahora?, ¿dónde?, ¿cómo?. Fue entonces cuando nosotros, como en el año 95, empezamos a decir cómo debía ser su mensaje, el canal que tenían que utilizar y las formas de contarlo. En definitiva nuestro trabajo tampoco ha cambiado demasiado y creo que nuestro sector está línea ascendente ya que muchas compañías se enfrentan a una situación de desconcierto y es ahí donde nosotros entramos en juego. Y es que cuando hay una situación de crisis potente en la cual el cliente se ven tan superado por la situación…acuden a nosotros. En la actualidad hay una saturación de medios brutal y los clientes demandan saber bien cual es su mensaje y los canales apropiados para hacerlo.
Contáis con una amplia cartera de clientes. ¿Cómo es la metodología de trabajo con ellos? ¿Le dais un trato personalizado a cada uno?
LD: El éxito de nuestra agencia es tener equipos dimensionados para que la gente que trabaja para un cliente sepa todo del cliente incluso mejor que el propio cliente. Esa es la clave por dos razones. Primero porque puedo ayudar a contarlo mejor si lo sé todo de ellos; y segundo desde un punto de vista más de costes, es decir, si yo tengo una agencia que puede trabajar con menos instrucción, voy a poder dedicar más tiempo a mi negocio. Nuestros equipos se vuelcan a fondo con nuestros clientes.
¿Cree que ha variado mucho la relación entre agencias de publicidad y agencias de comunicación a la hora de trabajar juntas en un proyecto?
LD: Las agencias de publicidad en general nos han tenido una menor consideración; fundamentalmente por una cuestión de presupuesto…pero este tema no creo que genere mucho debate. Nosotros hemos tenido una vinculación muy fuerte con grandes agencias de publicidad y hemos realizado grandes trabajos con ellas. Defiendo mucho el valor de las agencias de comunicación en un entorno con muchos canales y muchas vías, y es que quien tiene mejor conocimiento de todo el espectro son las agencias de comunicación porque se han dedicado toda la vida a asesorar a las compañías. Esto creo que no lo puede hacer una agencia de publicidad.
¿Cómo describiría el nuevo perfil del profesional de comunicación?
LD: El nuevo profesional de comunicación tiene que ser una persona que tenga un visión muy amplia del negocio. Tiene que tener la capacidad de recomendar con acierto sobre cómo es el contenido editorial para lanzar en diferentes medios; y también tiene que ver cómo aprovechar ciertos espacios pagados por equis razones. En definitiva, el profesional de comunicación, que antes venía solo del periodismo, ahora tiene que saber de periodismo, de redes sociales, de adaptar el contenido a diferentes apartados audiovisuales, de cómo funciona una campaña pagada en Google Ads, etc. Es aquí donde nosotros tenemos más capacidad y más conocimiento para ser mejores asesores que otros profesionales del marketing.
Trabajar con influencers a la hora de comunicar un mensaje de marca se ha puesto de moda en los últimos años. ¿Opina que es una moda pasajera o realmente ha venido para quedarse durante mucho tiempo?
LD: Los influencers son un canal más, y en algunos casos resultan muy interesantes. Cuando una chica realiza un post con un bolso y al día siguiente la marca recibe mil pedidos…hablamos de algo que realmente funciona. Es un canal totalmente válido y el cual tenemos que explotar. No sé si será una moda pasajera o no pero también decían lo mismo de las redes sociales y mira dónde están.
"el consumidor se ha vuelto más desconfiado pero también le ha sucedido lo mismo al periodista"
Pero cuando los influencers son imagen de las compañías y entran de lleno en ellas, ¿Cree que realmente comparten sus valores?
LD: Siempre que pensamos en influencers lo relacionamos al consumo, sin embargo hay profesionales, personas como nosotros que tienen una dedicación intensa en sus perfiles sociales y que de una manera natural influye en la gente. Pero, respondiendo a tu pregunta, como en la vida, habrá de todo: habrá algunos que serán unos jetas y otros serán gente muy útil.
Hablemos del consumidor y de cómo ha cambiado su percepción de la comunicación en los últimos años. ¿Cuál es su punto de vista?
LD: Creo que el consumidor se ha vuelto más desconfiado pero también le ha sucedido lo mismo al periodista; te venden motos, te llaman de muchos sitios…y eso se traduce al consumidor final. Volviendo un poco al tema de los influencers, Ibai es un chico brillante y un gran ejemplo como comunicador pero entiendo que él habla de las cosas que sabe, y es un chico que entretiene de manera genial. Pero si quiero formar mi opinión sobre otros temas, como puede ser sanidad, pues prefiero acudir a los medios de información. Me considero un gran defensor de los medios de comunicación. Y es aquí donde está nuestro papel; orientar y ayudar al cliente para contar las cosas de una manera u otra.
¿Cuáles son los planes de futuro de la agencia a medio y largo plazo?
LD: Como agencia nuestro objetivo es dar continuidad a la manera en la que estamos haciendo las cosas. Tenemos que seguir ganando terreno en ciertos ámbitos que por inercia han estado en otros sectores, como por ejemplo temas relacionados al marketing digital, medios pagados o producción audiovisual. Por otro lado, seguir teniendo las orejas bien abiertas para atender negocios que vengan más allá de España, con la prudencia de conocer el tamaño de nuestra compañía. En definitiva, reforzar el área digital y consolidar nuestra presencia tanto en Iberia como en Latam.
