Publicis Media ha realizado un estudio sobre el uso de las redes sociales, con dos fases de análisis cualitativo y cuantitativo. Conscientes de que un usuario no utiliza una única red social y que no lo hace con el mismo objetivo, interés, o intensidad, esta investigación tratará de plasmar, cada una de las etapas, canales, elementos, motivaciones y expectativas que condicionan los momentos de uso de las RRSS.
Este estudio se ha abordado desde una doble perspectiva: cualitativa y cuantitativa. En la parte cuantitativa hemos contado con los datos de navegación multidispositivo (digital stream) de 7.671 individuos durante seis meses; los insights cualitativos los hemos obtenido a través de una comunidad de usuarios de redes sociales y además se han realizado 5 entrevistas en profundidad.
El análisis de la información nos ha confirmado una serie de hipótesis y también nos ha descubierto aspectos de las redes sociales relacionados con sus motivaciones de uso.
Así podemos confirmar que:
• El consumo multidispositivo está basado principalmente en el móvil.
• La curva de audiencia de las redes sociales se extiende a lo largo del día, aunque tiene un patrón diferente de consumo durante la semana respecto al fin de semana.
• No hay diferencias de género, ni por uso de dispositivo, ni por tipo de acceso.
• Dedicamos más tiempo a las redes más grandes, aunque existe una gran simultaneidad en el uso de RRSS.
Por otro lado, hemos descubierto que:
• El driver de uso de las redes sociales tiene mucho que ver con el entretenimiento, y el freno para usarlas está relacionado entre otros factores, con la falta de tiempo, la complejidad y el miedo a engancharse.
• Cada red social tiene una finalidad definida. Destaca Twitter como fuente de información.
• Nos gusta leer sobre lo cotidiano de nuestro entorno o sobre la actualidad, y publicar sobre nosotros mismos, cosas curiosas y también utilizar las redes sociales como plataforma de reivindicación.
• Publicamos en las redes sociales buscando auto expresarnos, relacionarlos con los demás, y también su aprobación. Por eso, cuando esta aprobación no se produce, a veces, crea cierta ansiedad entre los usuarios.
• La publicidad en redes sociales no se percibe como algo molesto por la mayor parte de los usuarios, aunque hay una minoría que si la rechaza.
• Un youtuber está mejor considerado que un influencer ya que al segundo se le considera muy vinculado a los intereses de las marcas y al primero como alguien que, de forma espontánea, comparte sus experiencias con otros usuarios.
• En general, los usuarios perciben las RRSS como lugares bastante seguros siempre y cuando se utilicen con responsabilidad.