Criteo, la compañía tecnológica de marketing de resultados, ha presentado las 6 principales tendencias de comercio y marketing digital a tener en cuenta este año. 2016 ha sido un año fuerte para el comercio digital, que ha registrado un crecimiento de dos dígitos en el Singles’ Day en China y un aumento del 50% en ventas móviles durante el Black Friday en los EEUU. Con esto, en 2017 Criteo continuará desarrollando nuevos productos para ofrecer aún mejores resultados, teniendo en cuenta las tendencias que la compañía prevé que tendrán un gran impacto este año.
- Los consumidores utilizan el móvil para hacer compras de alto valor. El desktop ha sido el rey en las compras de precios elevados, pero en 2017 los consumidores se sentirán igual de cómodos comprando artículos caros desde su smartphone. En el segundo trimestre de 2016, el valor medio del pedido fue un 27% más alto en aplicaciones móviles que en desktop1 y durante el mismo periodo, el valor medio de pedido fue solo un 9% más bajo en los navegadores móviles que en desktop.
- Los retailers buscarán oportunidades para unir activos y enfrentar la creciente competencia de Amazon. Cada vez será más frecuente que los retailers unan sus recursos, como compartir datos de clientes, para ganar fuerza a la hora de competir con Amazon y disminuir la dependencia de Facebook y Google. Amazon se está expandiendo hacia nuevas áreas con estrategias de diversificación, por lo que en 2017 será fundamental que los retailers busquen las asociaciones adecuadas para competir contra el gigante digital.
- Los PLA (Product Listing Ads, conocido como Google Shooping) aparecerán como un canal clave para la adquisición de clientes. En 2017, los retailers invertirán más en Google Shopping y ampliarán sus capacidades en Search para mejorar el descubrimiento y las conversiones de clientes. A medida que el paid search se vuelve más competitivo y los anunciantes más sofisticados con la segmentación y la atribución, los canales de alta inversión deben ser más responsables de los resultados.
- La publicidad en vídeo aprovechará todo el potencial de la programática
- Las marcas fabricantes exigirán más transparencia en la parte de trade marketing. En 2017, los fabricantes exigirán mediciones más precisas e imparciales del ROI sobre las grandes cantidades de dinero que gastan con los retailers. Así, los presupuestos de ventas y marketing de los fabricantes convergerán a medida que los consumidores sean más fácilmente identificables a través de plataformas y medios.
- Occidente también dará prioridad a los móviles, imitando a los mercados emergentes. Se espera que en 2017 la mayoría de los retailers online se conviertan en marcas “mobile first”. Además, los retailers líderes en la madurez de la web móvil verán un 39% más de conversiones que los rezagados.
- Desarrollar capacidades para competir y reducir la dependencia de gigantes digitales: Los retailers deben invertir en tecnologías que conectan puntos de contacto online y offline para mantener su participación en los presupuestos comerciales de los fabricantes.
- Los anunciantes deben invertir más en PLAs (Google Shopping), principalmente para dirigirse a los usuarios en la fase de descubrimiento, y en las tecnologías que ponen los datos detrás de los esfuerzos de adquisición de clientes.
- El móvil seguirá creciendo hasta convertirse en el impulsor más importante para el comercio digital en 2017 y tanto retailers como responsables de marketing deben asegurarse de que ofrecen una gran experiencia móvil que permita que los consumidores completen más compras desde el móvil.